天天天水网讯（记者 何永德）“我是外地游客，在天水只停留一天，想用一天的时间去麦积山旅游，该如何按排线路……”这是9月21日，在“两节”到来之际，市委常委、副市长郭奇若作为一名普通游客在麦积区火车站广场设立的天水旅游服务咨询处向该处工作人员咨询时询问的话。

    随着麦积山创建5A级旅游景区进入冲刺阶段的开始和旅游黄金周的到来，彻底把旅游环境中存在的问题解决在旅客反映之前，是摆在备受全市人民关注的创建5A级景区的当务之急。

    “市长游客”首先来到位于麦积区火车站的天水旅游服务咨询处向工作人员咨询了作为一名普通的游客只在天水停留一天时间，如何安排旅游线路，随后乘坐34路麦积山景区专线公交车前往麦积山，在车上适逢从江苏来我市去麦积山石窟旅游的66岁老人倪先生，老人是第一次来天水，对天水还较陌生，在车上向司乘人员询问伏羲庙怎么走，司机说“你现在住在什么地方，”老人说“火车站附近的招待所，”司机说“你先乘坐6路公交车到秦州区。再乘坐21路或是22路公交车就可经到达伏羲庙景区。”“市长游客”听完后对售票员说“你能给我们介绍一下天水有哪些景点吗？这位售票员用不太流利普通话说了市内的几个景点，老人又问“去大地湾怎么走，”“市长游客”让身边的市旅游局的一负责人给老人介绍，这位负责人详细给老人介绍了如何到大地湾旅游的线路。在34路公交车上，“市长游客”认真查看了车内的设施，并仔细询问了该车的运营情况。

    据该线路上的一位司机说；这条线路上投放了共17辆中巴，每天给他安排了6趟，每趟发车时基本上可以坐满，平时专程去麦积山景区旅游的乘客不是太多，主要还是沿线居住的本地人，到了旅游黄金周可能会多一些，现在开私家车去景区的也越来越多。

    “市长游客”不时地注意着沿途上车的游客，同时仔细地观察着车内的硬件，经观察发现，车内坐套虽然还比较干净，但一些坐套带子却随意散掉，没有系规范，车内门头上还挂着一些类似路单的东西，显得车内凌乱不整，车顶上有明显的黄色污渍，让人感觉不是十分干净。

    来到麦积山景区，“市长游客”乘坐观光电瓶车到达麦积山前广场，这里正在进行麦积山石窟瑞应寺广场建筑改造，一些必要的服务提示牌无法看到，同时发现“方便”的免费厕所因锁子把门而感到不便，

    完成“游客”体验后，郭奇若召集相关部门负责人在麦积山景区现场强调；各相关部门一定要全力投入到把问题解决在游客发现反应之前的临战状态，结合发现的问题，从思想上要高度重视，提高认识，围绕旅游中吃、住、行、游等一系列活动，用行之有效的措施为游客提供良好的旅游环境和服务。同时要用特殊手段和措施对火车站广场进行管理，充分做好公共服务功能，“两节”期间要把旅游值班工作落实到位，把优质的旅游服务体现在实际工作中，并做好旅游安全的各项工作，靠实责任，进一步把旅游服务体现在各个细节当中。确保我市创5A工作取得成功。