退休不退岗。16年中，她四处奔波于居民家，访贫问苦。不仅为那些困难群众分忧解愁，还化解邻里矛盾，关爱失足少年，规劝浪子回头。这位让人敬重的老人就是秦州区东关街道办事处敬业奉献模范——尚义巷社区南城根居民小组长王桂英。

    今年72岁的王桂英从秦州区东关街道办事处退休后又去了城市的最基层，已相继在居委会主任、居民小组长的岗位上工作了16年。看到老人年逾七旬却仍然风里来、雨里去，儿女们都心疼地劝她：“妈，辛苦了大半辈子，也该歇下来，安安然然享享清福了。当居民小组长又没有分文报酬，你到底图个啥呢？”每每听到儿女们的唠叨，王桂英老人总是笑着说：“不图啥，就图个千家万户和睦幸福，社会安定呗。”

    王桂英老人是这样说的，也是这样做的。南城根居民小组是尚义巷社区最大的一个居民小组，共有住户598户，2200多人，1个居民区，5个家属院，10栋居民楼。作为居民小组长的她，就是社区联系居民群众的桥梁和纽带。王桂英每天要做的事，就是从居民最关心的问题入手，帮助社区针对居民实际情况建立帮困档案，同时，及时化解各类纠纷，尽力解决住户们遇到的难心事。

    一次，在拆迁过程中，组内居民张某一家准备采取极端方式抗拒拆迁，成了开发公司眼中的“钉子户”。王桂英获悉后前往张某家了解原因。被她的满腔热忱所感动，颇有抵触情绪的张某和盘托出了内中原因。原来，他本人腿残，儿子智残，日子推得相当艰难，而拆迁返还不能彻底解决他们家面临的问题。了解到其家中的情况后，王桂英多次前往拆迁组，反映张某家的实际困难。奔波劳累使她的胆囊炎发作，血压升高，但她只是服药缓解病情后，又坚持往来于拆迁组与张某家之间，继续做协调工作。经过她的努力，拆迁组最后以最优惠的政策和张某家达成协议，使得这起矛盾妥善解决。

    王桂英是个热心人，谁家有困难，只要她知道了，都要尽力去帮助。家住藉河北路13号的齐大妈家有五口人，有三口是“黑人黑户”。原来，老人的儿子、女儿都曾吸毒，一双儿女在没领结婚证的情况下便与对象同居生下了孩子，孩子于是成了“黑人黑户”。面对孩子无人照顾的现状，王桂英一方面与老人共同照管孩子，另一方面积极协调社区、街道计生站、派出所等单位，为他们补办结婚证，给孩子报户口，使孩子们顺利入户上学。同时，针对齐大妈家的困难，王桂英积极向社区反映，帮助她们申请了低保。齐大妈的子女对此深受感动，最终都戒掉了毒瘾。现在，齐大妈逢人便说：“是王大姐救了我们全家，她是我们家的大恩人！”