几场冷空气过后，古城天水气温骤降。步入街头，我们仿佛听到了冬天匆匆的脚步，供暖，又成了这个冬季最热的话题。今年的冬天，家里的暖气热不热？您家的采暖费是否及时缴纳？在供暖方面您提出的问题是否得到了及时回应和解决？这些，是您关心的，也是我们关注的。为此，本报从今天开始，将开设“今冬，让我为你问寒问暖”系列报道，与您一起体会这个冬季的寒冷与温暖。

    市民：

    今年提前过“暖冬”

    “有暖气了呀，真好！”感受到家里涌动着的阵阵暖流，家住秦州区安居小区的孙梅英老人开心地说。11月5日晚，和孙大妈一样，城区不少市民下班回到家体验到了来暖气的惊喜。

    对于很多生活在北方的人们来说，大家几乎都有这样的经验，入冬前和停暖气后的日子，往往是最难熬的。就拿今年天水来说，10月下旬后几场寒流让气温骤降，人们直呼冷得受不了，而早到的冬天也让人们初尝了苦头，这从各大医院门诊部排起的感冒患者挂号长队就能看出。孙梅英大妈说，气温下降后，不少像她和老伴这样年老体弱的人都患了感冒，她的老伴还诱发了慢性支气管炎，在医院住了几天。当时他们心里有一个强烈的愿望：要是能提前放暖气该多好呀。没想到没几天政府就发布了提前供暖的通知。“政府这件事做得真敞亮。这几天太冷了，提前供热真是及时送暖啊，大家伙都感觉心里热乎乎的。”

    在秦州区建设路“东苑小区”郭先生的家中，一家人正围坐着看电视，据郭先生介绍，他们小区供暖后，室内温度至少能达到16℃。虽然没有正式供暖期间高，但也基本达到了正常生活需求，总比尚未供暖的房屋室内温度高。“刚开始降温时，我家室内温度最低时仅为12℃，小孩和老人根本受不了。为此，我特意买了一台电暖器，但现在就用不上了。”郭先生说，供暖企业的人性化考虑，其实让热用户心里更加暖和。今后无论是收采暖费，还是遇到一些意外情况，大家都会给予理解和配合，这就形成了一个很好的良性循环。

    随后，记者又来到市供热公司。该公司马副经理告诉记者，提前这么多天供暖，成本一定会大幅度增加。但今年冬季，冷得比较早，气温降幅较大，作为供热企业，应该主动为老百姓解决些实际困难。同时，也是响应政府提前供热的决定。

    在采访中，不少市民认为，天水市今年及早动手，早早为老百姓温暖过冬做了精心的准备，他们摒除城市供暖管理中一直沿袭的按日历供暖的刚性机制，以天气变化为风向标，着实令百姓感到温暖。

    政府：

    早筹备让百姓不挨冻

    那么为了提前供暖，早早让市民享受到温暖，政府是如何考虑的，并且做了哪些工作呢？记者采访了市委常委、常务副市长柴金祥。他说，今年我市比往年提前10天供暖，主要有两方面的原因。首先从客观上来说，进入10月份以后，我市气温持续偏低，特别是10月下旬，连续低温的天气，确实较冷；第二，老百姓对提前供暖的呼声高。针对这些情况，市委、市政府主要领导十分重视，经过充分调研，听取各方意见，从实际出发，作出了提前供暖的决定。市政府于11月2日发布了《关于调整供热时间的通知》，将今年冬季供暖时间从11月15日提前到11月5日，如果来年没有寒流降温等极端天气，停暖时间将提前到3月5日。也就是说，若来年3月份不出现极端寒冷天气，就提前10天停暖，若届时天气寒冷，还将继续供暖，视具体情况灵活执行。根据《通知》，各相关部门和重点供热企业进行了大量的准备工作，储备供热用煤、检修维护供暖设备、管道等，重点供热企业按时于11月5日为主体采暖户送上了暖气，群众反映良好。当然由于供暖时间的提前，大量供暖管道要检修、设备要测试、打压，还有个逐步加热、稳定运行的过程，难免有一些住户反映，有的地方暖气温度不高、供热效果不理想甚至个别楼上还没暖气等。对于这些情况，市政府正在进一步加大协调力度，要求供热企业积极采取措施，想办法尽快解决问题。像罗玉小区十几栋楼的管道问题，市上已责成供热公司进行了维修，恢复供暖。

    柴副市长说，提前供暖一天，不算五县和麦积区，仅市内就要支出近40万元资金，那么提前供暖10天，就要好几百万元的支出。而从实际情况看，目前用户欠费多，且累积的历年欠费多，这要求供暖企业进一步加大催缴欠费的力度。今年供热原料尤其是煤的价格上涨幅度较大，供热成本提高，按成本来算，普通用户的热费需要二十八、九元/平米才能大致平衡，可我市的热费还是保持普通居民18元/平米没变，致使供热企业成本倒挂，负担较重。所以也请广大用户积极缴费，多支持供暖工程，配合好缴费问题。另外个别用户出现私自在暖气片上接水龙头、加过水热等现象，损耗了热量，影响得暖气热度上不去，在这方面市民应该自觉，杜绝此类不文明行为。最近，市上要组织相关部门和单位，对全市的供暖情况进行督察，尤其是对各县和个别企业自己供暖的情况，进一步加大协调工作，及时解决存在的问题，确保做好供热工作。对于这类民生工程，就是要从实际出发，为老百姓办实事。（记者王莹 闫蓉芳）

    编后

    “按日历供暖”是长期以来形成的粗放式、图省事的供暖理念。今年，为了不让百姓受冷挨冻，市政府将供暖时间由11月15日提前到5日，许多市民对此大加称赞。因为，供暖时间的变动事情虽小，却关系到民众生活。灵活供暖，暖的不只是一个个家庭，还有人心。政府对百姓的冷暖问题考虑得如此细致到位，不仅带给百姓身体上的暖意，更令百姓的心中感到很温暖。

    从供暖这样的小事做起，多为群众办实事，办好事，对群众的关怀落到实处，这正体现了现代政府的服务意识和责任意识。