从本月起，圆通、韵达、中通等快递公司先后宣布提价，这已经是快递行业一年内的第三次提价了，此次的提价再一次触动了消费者敏感的价格神经。有人说，快递涨价是给上涨的物价再添“一把火”。快递费不断调价，网络购物也面临着成本水涨船高的局面，不少卖家表示“压力很大”。那么，涨价后的快递公司究竟带给市场和消费者什么样的变化，记者对此进行了调查。

    □记者 甄娜

    快递公司

    涨价是因为成本增加

    “不涨价不行了。”天水市一家快递公司的陆经理对记者说，“快递业属劳动密集型产业，此次涨价的几家快递企业均是以量取胜，对劳动力的依赖性更强，在这种情况下，快递企业要想赚取更多的利润有两种途径：一是增加收发员数量，进而增加收发件的数量；二是提高劳动强度，在收发员数量不变的条件下增加收发件的数量。然而，这些快递企业采取的低价竞争策略让这两种途径完全失去了作用。”

　　据记者了解，为了争夺客户，这几家快递企业不断降价，价格已经降到只能保证微利甚至是到盈亏临界点的水平，为了降低成本，快递公司不仅不能增加收发员数量，还要将收发员的工资压得很低，而且收发员的工作强度加大，目前的快件量大多已超过收发员的承受能力，提高劳动强度的余地早就没有了。

　　“低价竞争策略让这些快递公司对成本的变动非常敏感，而油价上涨成了压跨骆驼的最后一根稻草。此外，柴油紧张的局面，使得以柴油作为主要运输原料的物流公司雪上加霜。企业以量取胜，可量大了反而会亏损，涨价是解决这一矛盾的唯一办法。”陆经理告诉记者。

    其实，记者在天水市一家物流公司采访后得知，此次快递费用涨价有着多方面的原因，其中成本的增加是主要因素。“成本增加了很多，有时候我们送一单货，只能赚几毛钱，也许说出来你还不信”。负责快速业务的小魏给记者算了笔账，例如西安到天水的快递，一单原来最低只收5～6元，但是包装纸和包装袋、胶带的费用就要1.5元左右，一个快递面单的价格就要1.8元，此外，油费、人工费加起来也起码要1块多钱，油价又涨了，车辆要运输要保养，要过路费，中转费、上门收送都要付工人工资，现在工人工资也要涨，一个货运司机一个月两千元，室内送货的快递员一个月一千多元，还要交税，因此原来6元左右一单只能赚几毛钱”。一旦遇到雨雪天气，为了保证“今天送明天到”，很多快递公司的老总开着车帮忙送货是常有的事情。

    商家

    左右为难的尴尬局面

    在涨价的快递公司看来，此次涨价基本上是成功的，因为公司的业务量并未因此而减少。记者致电一些市内的快递公司，他们均表示业务量并没有因为公司涨价而增加。“涨是都涨，不是只一家涨价，该用谁的还是用谁的。”一名快递公司的收发员如是记者说。

    可是，快递费不断调价，网络购物却面临着成本水涨船高的局面。据记者了解，各家网店因其规模实力不同，影响也各不相同。

　　在淘宝网上，规模较大的网络商城，一般均与长期合作的快递公司签有合同，这类大型网络商城平日支付在运输方面的成本比较低，面对此次快递提价，“受伤很小”。与此相反，不少小卖家只能默默承受快递涨价之痛，一位叫做小凡的店主与记者在网上聊天时无奈的说：“这次快递提价，我和许多店主曾想自己消化这部分支出，但是每天的利润一下子少了很多，后来运费是提上去了，可是交易量又下降了，现在左右为难。”和小凡一样，小王刚在网上建了一家童装的网店，他对记者说，现在，他和众多卖家都面临着这样的尴尬局面：运费涨了，如果将涨价压力转嫁到买家头上，生意会受到影响；可如果不涨价，利润就更微薄，甚至有可能亏本。

    一位南京淘宝卖家陈小姐告诉记者，已经接到几家快递公司业务员通知称近期必定调价。“现在通知每单涨价1～2元，外地的运费也涨，我一个月起码运费要多花2000多元，这部分成本我将来只能转嫁到买家头上。”

    快递涨价对买家和卖家都带来一些影响，购物网站上已经叫苦声一片，宣称“都愁死了”的一家经营中西餐调料的店主告诉记者，本来就是微利经营，一单就十几元、二十元的生意。现在快递再涨了两元，恐怕生意越来越少。如果转和小快递公司合作，费用倒是降下来了，但快递时间却不能保障。目前买家对商家的评分体系中有一项是快递服务如何，如果送慢了这一项得分就低，同样影响生意。

    消费者

    不要光涨价格 不涨服务质量

    “我在淘宝上看好了一件羽绒服，快递到天水从12元提价到16元，店主解释说快递公司提价了。”小王向记者抱怨道。近期，不少网购族都遇到了邮费上调的情况。快递运费是一路上扬，但运输时间却直追“平邮”。杨女士从上海的一家网店购买了几件衣服，她对记者说，以往付款后3天就能运到天水，可最近一个月都是运了一周才运到的。“快递和平邮速度差不多。”

    记者发现，目前，随着快速费用的上涨，还是有卖家为了节约快递成本，相应延长了派送时间，快递反成了“蜗递”。买家胡小姐告诉记者，平时工作很忙，购物全部转战淘宝，但是最近发现收到快递件的时间越来越迟，有时居然需要一周时间才能收到。“我上周买个东西，前天早上在网站上查询是已到天水下车扫描了，而其实昨天早上才下车扫描，今天开始派送，以前可是隔天就能收到。”

    “作为买主，其实我们也不是很在乎上涨的一两块钱快递费，但如果多花了钱，却享受不到更好的服务，这钱就花的不值了”。也有买家表示，对于快速公司一再提价“可以理解”，因为成本上涨等多方面的原因让卖家们“挺辛苦，压力很大”，可是，在涨价的同时，也希望提高服务质量。