市民反映：

    秦州区安居小区的王女士反映说，他们楼上的水费都是由住户自己轮流抄表收费，几年以来，五楼有一住户家的水表一直不走，每次抄表指针都是指向同一个地方。那家住户的说法是，她家只有她和小孩两个人，用水很少，水表就不走。但长期如此，楼上其他住户就觉得奇怪：你家人再少，几年也要用一吨水吧？肯定是水表出了问题。但是五楼住户不管，有人去抄表时就说，给我家随便算成一吨就行了。这个答复还是让其他住户不满：要是你家用水比一吨多，岂不是让我们大家为你承担水费了？

    12月15日，秦州区岷山路的刘先生则向记者反映，近半年以来，他家的水费比以前多了，所抄表的水量也多了，但他觉得奇怪：自家一直是两口人没变，洗衣洗澡都比夏天少，按理说比夏天的抄表数少点才对，可现在抄表数怎么反而增多了？他仔细检查了自家的管道和龙头等，都没有发现漏水问题，找物业公司，人家说这是住户自己的问题，不管。在朋友的建议下，他仔细观察了水表，发现前一天晚上水表显示：86.4507，到第二天晚上水表就显示86.4962。看来真的是家里不用水，水表也在走，也不知是怎么回事。

相关单位答复：

    记者采访市自来水公司营业部时，马副主任说，以上两种情况，第一个明显是水表出了故障。按照国家规定，一般住户使用的是口径为DN15mm的水表，其使用年限为6年，检定周期为2年。而实际上，许多用户家里的水表一用就是几十年，而且很少有人拿到质量计量检定部门去做检定，再加上房屋建设之初安装的水表质量良莠不齐，这样的情况下，水表就极容易出现走得快或走得慢、计数不准、甚至干脆不走的情况。这就需要用户自己尽快将水表送到质量计检部门去做检定，或者更换已经有问题的水表，也建议广大用户能按照相关要求每两年检定一次水表，以确保自己的水表走表计数准确，在用水方面少受损失。

    对于刘先生反映不用水也走表的现象，马副主任分析说，刘先生家的水表可能是合适的，问题的原因是他家的管道接口或者座便器、用水器等处有渗漏现象。要是管道的接口皮垫处找不出原因，没有出现渗漏水现象，那就是座便器的密封圈密封不严，出现漏水，而这个情况人们很难用肉眼观察到，所以一时找不出原因，需要住户维修座便器，重新安装密封圈。记者 王莹