★反映：

    污水流淌路难走

    12月10日，家住秦州区动员巷的刘先生致电生活热线反映，最近一段时间，巷道内经常污水流淌，不仅恶臭难闻，而且居民出入十分不便，原以为是巷道的化粪池堵塞，查看才发现巷道内的污水都是从隔壁市建一公司家属院内流出的。眼下天寒地冻，路面污水早晚被冻成冰，走在上面直打滑。希望通过晚报的督促，让小巷污水流淌的问题尽快得到解决。

    接到反映后，记者来到市建一公司家属院，从住户口中了解到，半个月前，家属院的化粪池就堵塞泛水，却一直不见有人组织清掏。记者看到，家属楼旁边一排柴房前面的化粪池井盖里正源源不断地往外冒着污水，并从井盖眼内喷射出高约5厘米的水柱，污水顺着倾坡从家属院门一直淌到了动员巷内，周围散发着一股臭味，家属院和动员巷内住户出入都绕水而行。

市建一公司家属院一刘姓居民告诉记者，化粪池外溢污水现象已有半个月了，家属院以前也发生过污水外溢的情况，都是由物业公司请人清掏处理的。这一次污水外溢后居民向物业公司及时反映，可是污水流了很长时间了也不见物业公司来处理，只是派人张贴了收费通知，说是等疏通费用收齐后再请人清掏。记者也在一个柴房的门上看到物业公司11月25日贴出的交费通知，上面写着“化粪池已满急需清理，每户收费20元，请三日内交到门房”等内容。

    ★物业公司：

    多数住户不交费

    原本整洁的巷道和家属院因污水横流而变得脏乱不堪，为何不见物业管理部门组织清掏？带着这样的疑问，记者来到天水广厦房地产开发公司物业管理部。左经理说，物业管理部也多次接到动员巷居民关于市建一公司家属楼污水外溢的反映，按理，作为物业服务部门应积极为业主排忧解难，但物业管理部也有难处。以前，这个家属院曾发生过几次污水外溢的情况，物业公司本着为广大业主服务的态度，先找人对化粪池予以疏通，污水外溢的情况很快得到解决，按理居民也应该把清掏费用悉数交上，但事与愿违，部分居民享受了服务却不愿交费，结果前几次化粪池的清掏费用到现在都没有结清。这次出现化粪池堵塞的情况后，物业公司害怕重蹈覆辙，11月25日就在家属院内张贴了交费通知，但只有8家住户主动交了费，其他50多户到现在没交，钱收不齐无法组织清掏，才出现了这种情形。

    ★居民：

    不愿交费有原因

    宁愿每天忍受着恶臭的气味，脚下趟着污水而不愿让这一问题得到尽快解决，居民们不愿交费究竟是何原因？采访中，家属院一些居民说费用已交，可有一些居民明确表示不愿意交费，他们的理由是，物业公司的服务让他们不满意，院内的卫生实在太差，门房成天锁着，看门人每天只顾在后院锅炉房里收拾收购来的废品，院内进出陌生人门房也不过问，作为物业公司对这种情况也不管不问，这样的服务能让住户满意吗？

    一位姓李的居民说：“物业公司支付清掏费用时应该公开透明，前几次清掏化粪池的费用物业也没有向居民公示，具体花费了多少居民到现在还稀里糊涂，每次化粪池一堵就收钱，一次收取20元，那么60户就收取1200元，难道掏一次化粪池就得花费这么多钱吗，这让很多住户都很怀疑。”

    ★回访：

    外溢问题得解决

    对于居民对物业公司的种种意见，记者又采访了左经理，他说：“看门人又看门又清扫卫生，每月每户只收取8元的费用，这点费用就是看门人一月的工资，更何况有的住户连这区区8元钱也不愿意交，以致看门人连自己的基本生活都无法维持，为了养家糊口，他只能在闲暇之余到附近去收购废品来贴补家用。至于每次收取的20元，是属于一年的清污费用，这个化粪池一年至少要掏2到3次，所需费用也就是一千多元，而每次收费总有个别住户故意拖欠不交，才出现清掏费用倒挂的情况。”

    12月15日，记者再次对市建一公司家属院污水外溢的事进行了采访，发现污水流淌的现象不见了，家属院和动员巷内的卫生状况得到了改善。门房的看门人告诉记者：“物业公司几天前上门逐户催缴清掏费，并找人对化粪池进行了清掏，但化粪池掏完几天了，还有10多户人到现在没交清掏费。”  记者于俭倚 王建华