□记者辛磊 实习生安蓉

    繁华的商业街上，有人凑上一张笑脸，百般殷情邀你“免费美容”，还可领取赠品，这样的好事你相信吗？如果你认为有“免费的午餐”，很可能就会掉进“美丽”的陷阱。

    消费者

    免费美容忽悠人

    前段时间，秦州区的王女士和朋友在市内某超市刚出来，就被一位年轻小伙子拦住，很热情地对她们说，“两位女士气质真好，我是这个商场的前厅经理，我们的美容店正在搞活动，征集50位气质好的漂亮女性，现在还有最后两个名额了，二位女士很符合条件，邀请你们参加我们的活动，我们将送你们一套价值188元的化妆品。”王女士和朋友见小伙子如此热情，又有价值不菲的化妆品相送，便跟着小伙子走进了美容店。一进去后，工作人员就给王女士说，先做一个免费护理，体验一下他们的化妆品的效果，禁不住工作人员的盛情相邀，王女士便答应先做个护理。工作人员先给王女士做了一半的面部护理，让其看一下效果。看完后，王女士相当满意，但此时，工作人员却告诉王女士，要做另外半个面部护理需要收取80元的费用。王女士嘟噜了一声“怎么这么贵啊！”工作人员则乘机说，办张卡很划算，花200元能做4次护理。王女士感到自己受骗了，拒绝办卡。此时，工作人员态度猛然由晴转阴，沉着脸告诉王女士，“那就付护理费吧。”王女士说，护理不是免费的吗？工作人员则称，护理是免费的，但做护理时用的产品是收费的，总共80元。后王女士与之反复理论都没有结果，只好付了80元的费用才算了事。

    秦州区的李女士也遭遇过类似的事情。她说：“12月4日下午，我刚从超市出来，便被一群人你一句我一句的簇拥到了超市口的一家美容院，说要给我做免费护理。我当时说不需要，但她们对我说了许多关于美容的大道理，而且一再强调是免费体验。无奈之下，我便答应了。没想到，做完后完全不是那么回事，要么办卡，要么就收取产品使用费。没办法，我就办了一张200元的卡，但心里觉着很是不舒服。”

    12月11日下午，在我市某高校上学的小黄和同学去步行街逛街，在某美容会所门口，一群热情的女孩簇拥上来说她们店里正在搞活动，每天前50位进店的顾客会有礼品相送。说着便带着小黄走进了美容会所。进去后，工作人员让小黄躺在护理床上，然后给她做起了面部护理。在做护理的时候，工作人员不停地向小黄推销产品和美容卡，并称不办卡就不洗掉小黄脸上的化妆品。无奈之下，小黄只好同意办卡。

    行业人士

    虚假广告是行规

    记者在走访了我市多家的美容院了解到，几乎大多数美容院都有与之相同的促销手法，免费护理只是为了吸引顾客。虽然类似这样的促销手段有很多，但最终都会回归到一点，利用“免费”和“赠品”抓住顾客的心理，最终达到让顾客消费的目的。

    在美容院工作的小刘称，因为有些消费者对自己的皮肤不是很了解，她们就通过这种“带动消费”的促销手段，为顾客做皮肤护理。如果顾客不愿意做，她们店内的美容师便会耐心地给顾客讲解皮肤应该怎样护理、怎样保养，毕竟爱美之心人皆有之，所以基本上进店里来的顾客都会做一两项护理。

    小刘还说，美容消费是指定消费，有一定经济条件的人才会做。她们进行“带动消费”的促销方式原因主要有三点，第一是引导消费者，让她们知道“美丽”的重要性，改变一些人的传统观念；第二是市场竞争太激烈，在秦州区已具规模的美容院就有二十多家，不用这样的促销手段就不会有客源；第三是店内的开支大。她们运用这样的营销方式，先让顾客到店里来了解，然后进行耐心的讲解，最终达到让顾客消费的目的。

    一位曾在美容行业做过中层管理工作的女士对美容院里的一些不为人知的行为很是反感。

    据她透露：“对美容院来说，虚假广告好像就是潜在行规，只要能把顾客吸引进来，她们自然会有办法说服顾客办卡。如果顾客消费少的话，还得看她们的脸色，听她们的风凉话。”

    这位女士还说：“一些美容院开业时，因顾客不多，营业额上不去，为了吸引顾客，美容院在宣传广告上向顾客承诺，办理终身卡的顾客，美容院将组织顾客旅游，其中还会包括国外游。这个承诺让很多女士都为之心动，冲着这一条，美容院办卡的人数明显多了起来。可当顾客办了卡之后，美容院却没了动静，旅游成了一句空话。你们想想，美容院可能组织顾客出国旅游吗？出一趟国至少得四五千，她们怎么可能把这些钱花在顾客身上。”