地暖公司：断裂弯头非公司产品

    为了解详细情况以及这起事件的原因，次日，记者来到金德铝塑复合管有限公司天水分公司采访。姬经理告诉记者，首先要明确的是，用户家中安装并断裂的那个外丝弯头不是金德的产品，而是其他牌子的产品，金德地暖和金德的所有管材没出现任何问题。

    那么负责安装的乙方人员怎么不是金德公司的人、外丝弯头咋没安装金德的产品呢？姬经理说，金德铝塑复合管有限公司天水分公司是金德管材的厂方，即供货方，不是具体的施工方。具体负责给用户销售、安装该公司产品的是他们的经销商，即合同上的乙方。而且他们金德公司只负责保证分水器以下的地暖的安装及质量，并不负责分水器以上接通主管道的进水阀、过滤器等等的安装和质量，这些东西就要看用户的需求情况，由水工下料单、用户掏钱另买。赵女士家2007年安装地暖时，金德天水分公司是另外一个负责人，去年刚换成了他，所以当时的安装细节他也不太清楚。

    不过事情出现后，他们仔细进行了查看，发现金德地暖和有金德标志的其他配件都没出问题，断裂的那个PPR弯头上没有金德的标志，外丝口也不一样，经设在宝鸡的金德公司总部的专业技术人员鉴定，那个弯头根本就不是金德的产品。所以，当时可能是水工接通主管道之时使用了其他产品的配件弯头，或者用户掏的另买分水器以上这些配件的钱少，水工就给她安装了较为便宜的弯头配件。而这种便宜弯头的质量不好，最终导致了弯头断裂、暖气水喷出的情况。

    姬经理说，用户提出赔偿损失后，他们认为用户没用金德的弯头而出现事情，金德公司没有责任，不应赔偿。而负责安装的经销商也是干了多少年没遇见过这样的事，这次只得认了。后在消协的多次协调之下，金德天水分公司完全出于对负责安装的经销商的体谅，接受了调解，由经销商承担用户损失2.2万元的60%、金德公司承担40%。现在各方都明确了不是金德管材出的问题，过些天他们就会兑现赔偿。

    秦州消协：安装方应负主要责任

    那么，金德天水分公司认为自己没有责任的说法是否合适、情况进展如何呢？记者专门采访了负责协调此事的秦州区消协，仵秘书长告诉记者，用户家安装在地板下的地暖没出问题，这没错。那个出事的弯头属于地暖以上的配件，确实不是金德的产品，是别的产品，这是安装过程中出现的问题，可以说被偷梁换柱了，因此安装方天科塑业对此事负有主要责任。但是金德公司跟用户、安装方签订了三方合同，明确了其在施工安装过程中负有监管责任，正是因为他监管不力，才导致问题出现，所以金德公司负有连带责任，并不是完全没有责任。

    仵秘书长说，事情出了后，当事几方的意见分歧很大，为了促进事情的解决，消协不知协调了多少次，近日才促成当事三方达成了一致意见。安装方天科塑业承认当时的水工安装弯头有问题，他们负有责任，并且已于上周在消协监督下赔付了用户损失60%的赔偿金。负有连带责任的金德公司，现在也已表态将于近日给用户兑现40%的赔偿。