天天天水网-天水晚报讯【记者蔚军平】 11月21日，天水羲通公交旅游集团召开公交客运秩序集中整治行动动员大会，市交运局、市交警支队等相关部门负责人出席了动员大会。

    为贯彻、落实天水市社会治安综合治理委员会，关于在全市开展公交客运秩序集中整治行动的工作方案，天水羲通公交集团结合企业开展的2011年度“质量管理体系实施年”活动，决定从11月18日起，至12月31日，在全集团范围内开展为期42天的服务质量、运营秩序集中整治工作。重点对各线路公交运营车辆服务质量、运营秩序等进行整顿规范，同时，优化公交线路布局，深入开展员工培训教育，不断提高员工业务技能、职业素质和服务意识，营造卫生、舒适、服务质量好、运行效率高的公交运营环境。

    为了确保此项整治行动顺利实施，天水羲通公交旅游集团为此专门成立了整治行动领导小组，制定了具体的实施方案和保障措施，严格监控和禁止公交车辆在秦州、麦积两区城区内强行超车、压双黄线行驶，尤其是公交车相互抢超。公交车辆要严格遵守交通法规和行业管理规定，不拒载、不欺客、不乱停乱放、不闯红灯和急刹急停、不绕道行驶，做到站点停靠规范。严禁公交司机在车辆运行途中，吸烟、打手机，做到统一着装，形象大方、礼貌待客、态度热情和报站及时，对顾客满意率和顾客投诉处理率进行统计、考核，给予奖罚，以此切实提升公交服务质量。

    会上，市交警支队相关负责人还通报了“11.16”事故情况。