天天天水网讯（通讯员 郭成荣）清水县在“联村联户 为民富民”行动中，结合创先争优活动，为3000多名下基层开展帮扶工作的干部职工精心编制了《为民服务手册》，在干部和群众之间架起了一座连心桥。

    《为民服务手册》明确了干部职工下基层开展帮扶活动的六大任务：一是宣讲政策明思路。认真宣讲各级党代会精神、政策法规和“十二五”发展规划，帮助村级组织和广大群众理清发展思路、找准致富好路；二是开展“四问”知民情。通过向民问政、问需、问计、问效，全面掌握社情民意，制定实用对策；三是化解矛盾促和谐。通过深入矛盾突出的村组，有重点、有针对性地进行排查化解，努力构建和谐新村；四是帮办实事送温暖。逐村建立困难户台账，及时为他们送去物资、资金，让困难群体切身感受到党的温暖；五是结对帮扶助发展。每名下基层帮扶人员采取结对子的形式帮扶一户以上特困户，实施全方位扶助，脱贫致富方脱钩；六是狠抓基层强堡垒。协助村级班子加强基层组织建设，不断增强党组织的凝聚力、向心力和战斗力，制定科学的发展规划，教育、团结和带领村民建设富裕、文明、和谐的社会主义新村。

    《为民服务手册》要求每个帮扶人员要切实深入农户家中，详细了解村级班子、主导产业、社会事业、基础设施、惠农政策等方面的现状和群众的实际困难，广泛征求意见，然后针对实际问题列出服务计划，承诺办结几件看得见、摸得着的实事。并采取调查研究、制定规划、组织协调、走访慰问、结对帮扶、建立台账、问题排序、销号处理等措施，切实将实事办好、好事办实，将为民服务创先争优活动打造成民心工程。

    《为民服务手册》将干部职工开展帮扶活动的评价裁量权交给群众。针对六大任务，设置“党员群众评价意见”栏，分优秀、良好、一般、较差4个等次评价帮扶工作。通过下基层帮扶人员自评与群众评价相结合，对整个活动开展情况进行准确评价，使为民服务更加贴近群众所急所需、所想所盼，做到群众满意、绩效突出、增进感情、密切党群干群关系，有效促进农村发展，赢得群众的广泛认可和高度赞扬。