8月21日，伴随着一阵清脆的鞭炮声，秦州区北外环路西湖花苑商住楼的几位住户代表满心欢喜，将一面致谢的锦旗送到了天水供电公司客服中心，以表达他们住宅楼得到全面户表改造之后的喜悦和感激之情。这是本报报道《欠费上万元 全楼被停电》一文所督促而成的一个完美结局。

    【回顾】

    秦州区北外环路西湖花苑商住楼由于开发遗留问题，造成管理权属不明，没有进行过户表改造，用户用电一直是由门卫抄表后收电费，再转交给供电部门。几年来，该楼的线损较大，产生不少损耗费用，而建设方以及挂靠公司均不管该楼的物业以及相关情况，致使问题越来越严重。今年4月份，全楼又因损耗费用较大而拖欠供电公司上万元，在几次催要仍未交清的情况下，楼上被停电几天，居民们为此叫苦连连。

    5月10日，本报天水·热线《欠费上万元 全楼被停电》一文详细报道了上述情况。

    【反响】

    看到本报报道后，天水供电公司客服中心非常重视，为了帮楼上住户彻底解决问题，他们主动介入，于5月12日把西湖花苑商住楼4个单元的12位住户代表邀请到客服中心面对面进行座谈，一起探寻引起停电问题的根源，向住户宣传户表改造的相关政策，向住户代表提出了户表改造的建议，以便用户与供电企业直接建立供、用电关系，减少中间环节产生的损耗和麻烦，受到了住户们的一致赞同。

    随后，该楼住户每户出资400余元的人工费和材料费，委托具有相应资质的线路改造施工单位，对全楼的用电线路进行了全面彻底的改造，以符合国家电网户表标准，达到供电部门的相关要求。

    【结果】

    经过认真预算及一段时间的施工改造，8月中旬，全楼的用电线路施工改造完成，每户住户都告别了原先的旧式线路，拥有了一套重新敷设的户表线路。随后，天水供电公司客服中心专门派出技术人员到现场逐户核查、逐一验收，验收通过后，为所有的住户安装上了由该中心提供的新式标准电表。楼上的住户听了技术人员对户表及相关知识的介绍，看到了技术人员给自家安装新式电表的整个过程，个个欢喜欣慰。

    8月21日起，经过全新改造的户表线路和电表全部投入运行，用户们自此结束了以往电损较大、转交电费、问题频频的历史，开始了直接与供电企业建立供、用电关系、直接向供电公司交费，不需中间任何环节的便捷用电方式。

    天水供电公司客服中心的胡主任说，这栋楼可以说是“三不管”的一栋住宅楼，经常出现问题却没人组织解决。供电公司本着为民服务的思想，积极协调、上门服务，在验收改造的线路后，用一周时间就为40户住户以及4个楼道、一个门房安装上了户表，彻底解决了住户们的用电烦心事，住户们都很支持，对此结果也非常满意。

    【致谢】

    8月21日，西湖花苑商住楼的5位住户代表手持一面写有“为民供电情真 解决困难意浓”的锦旗送到了供电公司客服中心，以表达楼上住户们的感激之情。同时，他们还为线路改造施工单位送去了致谢锦旗。

    8月22日，记者再次采访西湖花苑商住楼住户时，他们对事情的圆满解决非常满意，也对本报当初及时真实地反映问题颇为感激：“晚报及时反映咱老百姓的心声，促成了这件事的圆满解决，非常感谢！供电公司也积极帮咱们解决实际困难，以后我们用电就非常便捷、再没麻烦了，对他们也非常感谢！”

    记者王莹 实习生颉映君