天天天水网-天水晚报讯【记者蒲晓晶】一根价值3块钱的变质火腿肠，顾客竟索赔100元，商家当然无法接受，而秦州区消协的仵秘书长对此则表示，消费者维权无可厚非，但一定要适度。

    今年“双节”期间，秦州区的李先生在市内某小超市购买了一根火腿肠。李先生的儿子当场食用时，李先生发现这根火腿肠表面有些小霉点，已经不能吃了。查看后得知该火腿肠仍在保质期内，李先生遂投诉到秦州区消协，提出赔偿。

    然而，面对李先生100元的索赔金额，超市老板在惊讶的同时，一口拒绝。而当消协工作人员告知李先生最多只能赔偿30元时，李先生满脸的不高兴，认为消协有意偏袒商家，执法不公。最后，竟不欢而散。

    “一些消费者在向工商部门就消费纠纷进行申诉时，提出的要求往往超出法律范围。此举不仅得不到法律的支持，还会给消费者解决问题带来人为障碍。”10月22日，秦州区消协的仵秘书长针对此事说，根据《食品安全法》的规定，商家赔偿消费者购物款的10倍。超过法律规定的范围，工商部门将依法拒绝。“平时的工作中，常有消费者在工商部门解决其购物纠纷时提出过高的要求，并索要精神损失费等。根据国家法律法规的规定，我们会依法支持消费者提出的合理要求。但如果索赔要求漫天要价，工商部门不会给予支持。”

    仵秘书长就此提醒消费者：在解决消费纠纷时，一定要合情合理地依据法律进行处理，切不可狮子大开口，漫天要价。此举既会引起商家拒绝解决问题的不满情绪，加剧解决问题的难度，同时也为消费者自身维权平添难度。