□天天天水网-天水晚报记者 于俭倚

    突然停暖，住户家阳台玻璃被冻裂

    “这两天海辰公司突然把3号楼两个单元楼的供暖阀门关了，眼下正值数九寒天，给居民的正常生活带来了严重影响。”

    近日，记者接到反映来到秦州区金地小区3号楼5单元8楼，见到了反映人胡先生，一进家门，他领着记者来到他家的阳台上，指着被冻裂的玻璃告诉记者，1月7日这天突然停暖了，8日，阳台玻璃就被冻裂了。记者在胡先生家客厅的温度计上看到，此时的室温显示为11.5℃，与胡先生的家人交谈几句后，记者也感到身上凉飕飕的。

    胡先生告诉记者，由于3号楼5单元和6单元共用一个供暖阀门，今年1月7日，天水海辰轴承仪器设备有限责任公司供热站和物业公司突然把阀门关闭了，导致两个单元19户居民家停暖，住户们找到物业公司询问，才知道这两个单元的住户欠费十分严重，为了催交暖气费才将阀门关了。没暖气的这几天，家里冷得根本待不住，孩子已被送到丈母娘家去了，现在只有他和妻子以及老母亲守在家里受冻。

    “小区暖气前几年烧得非常热，可自打2011年至今也不知道怎么回事，暖气渐渐的就烧得不行了，很多居民因此拒缴暖气费。居民享受暖气，就应该缴费，但强行停暖对于已经缴过暖气费的住户来说实在有点不公平，现在停暖后，家里真是冷得没办法待，如果楼下住户这两天不缴费的话，我就只能到街上购置一些电暖设备来取暖了。”胡先生无奈地说。

    欠费严重，供热企业难以维持，被迫停暖催费

    带着住户们的反映，记者来到金地小区物业公司，一位闫姓物业人员告诉记者，由于供热管网没有敷设到南山，所以小区没有实行集中供暖，目前只能由天水海辰轴承仪器设备有限责任公司给小区供暖。但公司的三台锅炉已报废很长时间了，前几年供暖期时，这三台锅炉还在勉强运行，加上通过相关部门的大力扶持，原材料的供应尚有保障，所以供热质量基本能得到市民的认可。可2011年以来，这三台锅炉都陆续出现了问题，公司只能将三台锅炉拼装成一台继续给小区供暖。全小区的暖气费收齐，只够买2000多吨煤，而要烧到住户满意的温度，必须达到3000吨煤，这1000吨煤的短缺从何而来呢？用拼装的锅炉供暖，质量已经就可想而知了，而且现有的供暖设备随时可能出现故障，供热站人员还得拿着钱到外面去采购所需部件，没有资金企业供暖能维持吗？更不要说人工工资和其他花销了。从去年11月15日供暖期开始至今年1月5日，小区的大部分住户都陆续缴了暖气费，但仍有少数住户未缴。而3号楼5单元和6单元总共19户住户，截至1月5日前只有2户居民缴了暖气费，供热站为了维持日常供暖，才决定对3号楼5、6两个单元停暖，目的就是让住户尽快缴费。为了解决收费难问题，供热站也结合目前所面临的情况，与物业公司协商后决定让3号楼这两个单元的未缴费住户暂时缴纳1200元，就可以开通阀门供暖，可这些住户却以各种借口拖延不缴。

    物业公司也同两个单元的几位居民代表上门收费，这两天有6户居民缴了费，按照供热站的意思，这两个单元的住户要全部缴清才能供暖，但根据收取的情况来看，确实存在一定难度。为了能让这两个单元尽快恢复供暖，物业公司也打算收取10户以上的费用后，就能与供热站协商开阀供暖一事。

    记者亲身体验采暖费收缴难

    记者走出物业公司，正好碰到了胡先生和一位60多岁的老先生，他们是来询问收费情况的。记者于是提议去上门收费，体验一下收费的情况，物业公司人员很爽快地答应了。随后，记者随同物业公司人员和这两位居民来到3号楼6单元住户家上门收取采暖费。由于当时是上午10时许，多数住户都去上班了，单元楼里只有少数住户家里有人。在4楼的一位住户家，不管上门收费的人怎样动员，男主人始终以各种理由拒绝缴费。当来到5楼和6楼时，两位男主人在众人的劝说下，答应马上缴费，众人也在忧虑之余看到了希望，看到两位住户愿意缴费，随行的那位60多岁的老先生竟然双手合十地向缴费住户表示着感谢。

    然而目前缴费的户数与物业公司的想法始终有一段距离，面对这种情况，物业公司的负责人闫先生说，早上收了两户已经不错了，况且有的住户不在家，等到中午下班后，物业公司和住户代表再去上门收费，可能还会有所收获，但愿能再收上几户，物业公司就可以和供热站协商供暖一事了。