天天天水网讯【记者于剑倚 通讯员董安心】“我家的冰箱用了不到半年就不制冷了，联系店家和售后服务，说是给换新机，谁知拖了一个月都没解决。冰箱放在家里成了摆设，真让人心烦。”8月4日，家住麦积区新阳镇的霍先生致电反映了他遇到的烦心事。

    霍先生告诉记者，他去年12月底在新阳镇大园子市场内鑫旺家电门店内买了一台冰箱，价格2200元。今年5月初他发现这台冰箱不制冷，于是他与鑫旺家电门店取得了联系，店家称此类问题需由厂方售后解决。他又与该冰箱的厂方售后取得联系，售后工作人员来到霍先生家里检查后，鉴定为“底电外漏”，无法维修，需更换新冰箱，当时售后人员与厂家联系后，决定为他更换一台新的冰箱，但此后拖延了1个月之久一直没有更换。他多次与售后人员协商此事，但到了8月3日，售后人员却以霍先生没有正规发票为由拒绝更换。

    接到反映，记者当即与新阳镇工商所取得了联系，工商所派工商人员随即到霍先生家里和店铺进行调查取证。工商人员发现，霍先生有店方出具的售货收据、保修卡和厂方前期出具的鉴定证明材料，资料齐全。

    经过工商人员协调，店方主动与厂方售后取得联系，为霍先生更换了同型号冰箱1台，送货费用均由店方承担，霍先生对此处理结果表示满意。