天天天水网讯【记者王莹 通讯员贾艳红】“本来我购买的就是40码的裤子,可是没想到回去后发现他们竟给我装的是38码的,我穿不成,现在让他们换一条40码的,店员竟然不换。”9月13日,张家川县的窦先生反映他遇到的闹心事。
窦先生说,9月10日,他从县城的解放西路“虎豹男装”专卖店选购衣服,最后看上了一件上衣和一条裤子,总价值一千余元。购买时他明确给店方说裤子要40码的,结果他买好后拿回家试穿时紧绷得难受,仔细一看才发现,店员给他包装的是38码的。于是他前往“虎豹男装”讲明情况,希望店方退换裤子。可店员说店里没有了他要求换货的号码。看到换货不成,加之店员态度不诚恳,窦先生决定退货,但店员不同意,双方为此起了争执。
记者就此情况采访了张家川县工商局,城关分局的执法人员告诉记者,店方与消费者窦先生发生争执时,正在进行市场巡查的执法人员闻讯赶至现场,看到因双方争执引起路人围观,当即予以制止,并了解了事情原委。
经工商人员调解,经营者同意了消费者窦先生的要求:退回这套1千多元的衣服。看到烦扰自己的退换纠纷很快得以解决,窦先生表示满意。