一年一度的春运今天拉开了帷幕。打工的乡亲、在外的游子都会赶在这个时候回家和亲人团聚，那么面对返乡大军，今年我市各运输部门是否做好了准备，他们又采取哪些措施来保障旅客平安顺畅回家，记者对此进行了采访。

    □本报记者王晓华 贾敏

    【天水汽车站】

    1月13日，记者来到天水汽车站。张俊峰站长告诉记者，今年的春运从1月16日开始至2月24日结束，共40天时间。根据交通部下发的文件，车站进行了客流预算，预计今年的客流将在去年的基础上上升6%，预计将运送25余万人次。

    ■增加车辆和班次

    为了迎接春运客流高峰，在车辆的安排上，车站投入巨资增加了21辆大巴车，这样除了正常的班次外，累计有50辆大巴车投入营运，很大程度上缓解了省外客流压力。今年还新开天水到陕西咸阳机场的班次，平常往返6个班次，春运期间加开到12个班次。

    ■增开售票窗口

    在服务上，售票窗口由现在的5个增开为8个，包括一个学生优惠窗口。车站从1月10日开始，候车室由以往的只白天开放改为24小时开放，这样如果春运期间出现极端天气等意外情况，导致旅客滞留，可以保证他们有个休息的地方。服务台免费供应开水，并储备足够的方便食品，为旅客服务。

    ■票价乱涨可举报

    针对以往旅客反映的春运期间客车私自涨价的情况，张站长说，车站将严格按照物价部门审批的价格执行，不会随意涨价。至于春节期间的加班车次，适当调整票价，将会提前张贴通知告知旅客。如发生私自涨价、侵权、服务质量问题，旅客可拨打电话8214028或8211209进行投诉，车站将会积极协调处理。

    【麦积汽车站】

    1月14日，记者采访甘肃天嘉交运集团所属的麦积汽车站时，王站长告诉记者，汽车站近期出台多项有力措施，为春运保驾护航。

    ■车辆储备充足

    麦积汽车站主要以农村客运为主，春节前是返乡客流高峰期。目前日发送旅客量在5000人到7000人左右，为了顺利运输旅客，天嘉交运集团在现有车辆基础上又储备了10台大型高级客车、11台小型依维柯客车及20台中型巴士。除此之外，集团还与周边城市的互营运输公司进行了协商，如果天水本地的运输压力过大，可从平凉、庆阳、陇南等邻市随时调用空车，以此保证春运期间运输车辆的充足。

    ■安全乘车举措多

    采访中记者发现，麦积汽车站在站内设置了许多隔离护栏，工作人员告诉记者，护栏是用来分离人车的。

    在安全方面，车站今年首先投资5万余元，首次引进手持式金属检测仪和易燃易爆液体检测仪，更加方便对易燃易爆物品的检验。为了保证旅客人身财产安全，麦积汽车站安装了12台高清摄像头，同时在站内主要场所设置了引导牌和标识，并分配工作人员进行引领，保证旅客不会为上车出站找不到地方而发愁。

    【天水火车站】

    1月14日，记者了解到，天水火车站于去年底开始着重对站内硬件设施进行改造，增设无障碍通道、进站天桥等设施，为旅客进出站提供便利。此外，在售票大厅外专门设置自动(售)取票处，将选择自助购票取票的旅客从大厅分流出来，提高了效率也保证了秩序。

    针对许多列车车次及时间刚进行了调整，春运期间全国还增加多趟临时旅客列车，为了让旅客及时了解列车信息，火车站将及时在售票厅张贴公告，并安排工作人员随时为旅客排忧解难。

    在进站上车方面，车站除了配备自动验票系统提高进站效率，还将灵活安排旅客分别从两个候车室进站。上车前，工作人员将引领旅客按点进入站台，提前排队，保证站台乘车秩序和旅客人身安全。

    【天水机场】

    为了迎接春运，天水机场特地在1月26日-30日、2月5日-9日加开天水-西安航线的航班，并由以前的每天一班次改为两班次。

    具体班次时间为：天水-西安13：05(起飞)-14：05(落地) 16：55-17：55；西安-天水11：05-12：35 15：00-16：25。

    机场还推出各种便民措施，问讯处一直派人值守，为旅客答疑解难，并在麦积区花园酒店等人流密集处LED屏上滚动播出班次广告，在机场候机厅提供wi-fi、热水、休闲区，为旅客提供一切方便。另外，还有部分打折机票提供。

    机场问询电话为：2652000.