“我们的暖气费都交了，但家里的暖气不太热，待在家里还得穿着棉袄，楼上的一些老人和小孩都冻得感冒了。”1月15日，麦积区天辰花园3号楼的王女士等几位住户致电反映。

    住户反映

    据王女士讲，她家是2011年入住天辰花园的，住在1楼。刚住进去的两年供暖效果一直不错。可就在一个月前，家中的暖气突然不热了，室内温度连15度都不到。她向同栋楼以及2号楼的其他住户打听，都存在暖气不热的情况。

    王女士说，为了御寒，不少住户家都买了小太阳、晚上用电褥子来取暖。但让住户们想不通的是，他们已经全额缴纳了暖气费，却为何还要挨冻呢？

    物业公司

    记者随后采访了天辰物业公司。负责人庞经理告诉记者，天辰花园小区共有5栋楼，目前只入住了3栋。由于是新楼，供暖系统很少发生问题，冬季供暖的效果一直不错。但是大约在10天前，包括天辰花园在内的桥南一些区域大面积停水，由于这个原因，暖气加压泵因供水不足而被迫停运，直接影响到了暖气管道内的热水循环，从而导致供热温度提不上去。只要自来水供应恢复正常，暖气不热的问题便会迎刃而解。

    供热公司

    记者又采访了给天辰花园供热的华瑞热力公司，一位姓李的办公室工作人员表示：他们会尽快派人到该小区检查供暖情况，如发现问题，会及时派人修理，让小区供暖恢复正常。

    住户反馈

    1月22日，记者发稿时再次联系王女士，她反馈说，记者采访后的最近两天，家中的暖气明显比前段时间热了，室内温度能达到17度左右，其他住户家的供热质量也有改善。住户们对本报督促帮他们解决烦心事表示感谢。

    （见习记者 刘彦荣）