□天天天水网见习记者 赵亮

    每逢岁末，总是家政行业最忙碌的时候，这些年家政从业人员稀缺，家政服务的项目又在不停的翻新、增加，此消彼长之下促成了家政公司在年末时总是需要排长龙的现象。

    人手紧缺

    收费上涨明显

    “现在预约的消费者比较多，两天以后才能去您家里做清洁，而且您先要预付一些定金。”市区一家家政公司负责人在电话中，对预约、咨询的消费者耐心地解释着。

    每到年底，很多市民家中都进行彻底扫除，希望家里可以焕然一新，增添过节的温馨气氛。而随着现代人工作节奏的加快，加上今年春节假期的调整，很多家庭都选择请家政服务人员，家政服务业迎来了黄金季。

    正因如此，家政公司在我市出现后的短短几个年头需求量便迅速攀升，服务种类也从开始最简单的打扫卫生到如今的钟点厨、月嫂等各种服务项目应有尽有。

    记者在羲皇大道西路眼科医院附近的一家家政公司了解到，周边住宅区的消费者但凡需要家政服务的，多半都会来这里。负责人康先生说：“我们家政服务公司的服务人员只有7名，人员少，工作时间有限，导致一部分客户流失，有时候在门口贴个联系电话后，自己也会和员工们一起出去干活。”

    据了解，由于家政行业工作较为辛苦、耗时，许多农村务工人员宁可选择在餐厅做服务员、洗碗工也不愿意到家政公司打工。这样一来，行业内人手短缺成了一个普遍问题。

    春节临近，为了留住仅有的员工，老板们也是挖空心思想法子，不论什么法子，这钱都是消费者“埋单”。所谓“羊毛出在羊身上”，每个员工在这段时间都会比平时多挣不少钱，这些钱自然是老板不掏腰包的。项目费用上涨、钟点工收费提高等，最终的负担都是落在了消费者身上。

    平日每100平米的房子，卫生清扫收费是150元，在腊月二十以后上涨至180元，甚至个别公司上涨到200元也不少见。用经营者的话来说是：“消费者们需要服务，我们需要收入。大家各取所需，何乐而不为之。”

    在秦州区解放路及大众路几家家政公司，记者也发现了相同的情况。业内涨价浮动基本维持在50元至80元之间，有个别商家涨价达百元。根据价格比对，卫生清扫涨价幅度约18%，管道维修价格上涨约10%。

    家政从业人员刘倩说：“家政这个行业平时活都比较少，只有年前忙碌一阵子。由于消费者需求时段过于集中，很多家政公司都会出现人手不够的现象，这段时间涨价是很普遍的情况。”

    消费者

    态度两极分化

    家政行业在这个时间段涨价已经见怪不怪了，很多消费者一边埋怨“怎么又涨了”，一边在钱包里掏钱。

    消费者汪复凯夫妻两人都在企业工作，每年到年三十当天才能休息，根本没有时间自己做大扫除，因此也成了家政公司的常客。汪复凯说：“我们两口子几乎就没有做过清洁，平时工作就很忙，一般两个月就会请家政公司的人来做一次大扫除。到了年终，公司要做报表、做汇总，有时候两三天不回家都是很正常的，更别说自己打扫卫生了。”

    “每次看他们清洁卫生都很不容易，尤其是厨房和卫生间，清理起来很辛苦，眼看过年了也不能跟家人团聚，多赚点钱也是应该的。”汪复凯夫妇俩对于家政公司的收费项目涨价表示可以理解，这个涨价范畴只要不过于离谱，大多数消费者还都能接受。“一斤芹菜都涨了3元钱，这么辛苦的工作别人多赚点钱有什么好计较的。”

    解放路某家政公司负责人谈先生表示：“每年临近过年，请家政公司员工清除家庭卫生的消费者基本都是固定客户，大多消费者对于家政收费的涨价表示可以理解。”根据谈先生公司拿到的一份民意调查表可以看出，请家政做保洁和清理工作的消费者的确处于一个较固定的范围，谈先生说：“愿意请家政保洁员的消费者在这段时间价格高个百元左右他们都不会太在意，不愿意请的消费者即使你不涨价，甚至比平时价格低，他们仍旧不会请。”

    谈先生的店就在某居民楼的楼下，记者碰到了小区住户孙女士。当记者问及对家政行业节前涨价的看法时，孙女士表示，自己家里需要清扫时，就请小区门口的家政公司的保洁员，他们做得还不错，人也和善，小区不少住户都找他们做。孙女士一边夸赞小区门口的家政公司员工一边说，“父母亲年龄大了，老一辈那种观念怎么也改变不了，无论如何也要自己打扫，他们总是讲辞旧迎新要自己动手，否则就不能在新年迎来好运气。”

    高空作业

    收费出新

    目前，保洁收费标准一般有两种收费方式，一是按平方米收费，二是按小时收费。而个别家政公司对于一些高楼层的高空户外作业也增加了收费。

    某家政公司负责人范先生表示：“对于家庭卫生清洁，有时候不得不进行一些较危险的高空作业，这种清洁不仅难度大，而且作业时非常危险。因此，我们公司对于这种作业的收费有额外附加费用。”

    据范先生介绍，家庭清洁如有高空户外作业时，收费增加15%，该收费的增长不是以最大收费为基数，而是以户外作业时间为准。在计算户外作业面积或时间后，加上15%的额外附加费，得出最后的收费金额。

    对于这种收费变化范先生说：“这段时间保洁员一天要进行长时间的工作，体能、精力消耗都非常大。在进行高空户外作业时一旦出现精神不集中的现象，就容易发生危险。我们公司为高空作业的保洁员制定了人身安全保险，因此，才会出现这种附加费用。

    据了解，很多家政公司以前都在尽可能避免一些高空作业项目。当消费者要求时，工作人员会临时和消费者谈价，这样既没有统一收费标准，也没有安全保障。现在，有了指定的高空作业人员和明确的收费标准后，消费者需要家政工作人员进行高空作业时，只需按照收费标准付费即可。