“我新买的太阳能热水器使用两个多月就出了问题，找来商家维修恒温阀时竟被换成了其他的杂牌子。幸亏我找工商部门求助，最近才解决了这个问题。”2月19日，武山县城关镇的武先生向记者讲述他遇到的不平事，同时想借晚报向帮助他维权的工商人员致谢。

    武先生说，2013年11月，他在县城一家太阳能热水器专卖店购买了一台某品牌的太阳能热水器，商家派人进行了安装。然而没想到，这台热水器使用才两个多月，恒温阀就出现了问题，导致出水忽冷忽热，影响到家里人正常洗浴和使用热水。

    新热水器这么短时间就出现问题，家人很是不满。为此他找到商家，商家答复是配件恒温阀失灵了。随后商家上门为他家及时更换了一个新的恒温阀，表示全部修好、完全正常了。

    可春节期间武先生不经意间发现，商家为他新更换的恒温阀标注不是该品牌的专用阀，而是不知名的其他杂牌子。这让他对商家隐瞒实情、不讲信用的做法感到不满，同时担心这样不相匹配的恒温阀质量难以保障，于是他多次要求商家为其更换同品牌、相对应的恒温阀，但商家不答应。

    记者从武山县工商局城关分局采访得知，该局接到武先生的申诉后，执法人员很快赶到热水器专卖店，将双方当事人都请到现场进行了核实与调解。经调解，经营者当场同意为消费者武先生更换同品牌的热水器恒温阀，并承诺在七日内免费为其更换、修好。

    日前，太阳能热水器的经营商家为武先生更换了同品牌的恒温阀，武先生家的热水器出水正常了，对此结果武先生表示满意。    （记者王莹 通讯员张晓兰）