天天天水网讯 党的群众路线教育实践活动开展以来，麦积工商局紧紧围绕“为民、务实、清廉”这一主题，结合“三个争创”活动，把加强消费维权工作做为“接地气”的重要渠道，突出四个方面的工作，一是进一步改进工作作风，二是提高维权水平，三是服务社会民生，四是激发消费领域正能量。一季度，该局12315投诉中心共受理投诉、举报、建议、咨询共456件，其中，投诉53件、举报17件、建议18件、咨询368件，办结反馈率达100%，为消费者挽回经济损失38.2万元。

    加强新消法宣传教育。通过3.15消费者权益保护宣传日、设置宣传展牌、政务公告栏、发放新《消法》宣传册等多种渠道，对新《消法》中新增条款和亮点进行解读，让广大消费者了解新《消法》，积极引导文明理性消费、依法维权。对企业、经营户进行走访约谈，普及新《消法》中经营者的义务和责任，提高经营者的守法自律意识。

    夯实12315基础工作。充分发挥12315投诉举报平台作用，强化岗位练兵，设置“党员岗”，认真做好日常投诉受理，努力提高服务水平。同时，加强对基层执法维权工作的指导，做到懂法、释法、普法、用法，建立健全消费维权责任制度，全面提升消费维权执法工作水平。

    推进12315“五进”建设。对全区12315“五进”站点建设情况及“12315绿色通道”进行摸排调研，狠抓规范化建设，加强业务指导，实现站所联动，充分凸显12315消费维权服务站和三农服务站在案源发现、教育引导、快速化解等方面的作用，确保及时、妥善、高效处理各类消费纠纷。（董建强 白丽林）