天天天水网记者 杨璟

    供暖是关系民生的大事，牵动着千家万户。管网维修、锅炉试水、解决纠纷……如何将这一系列繁杂程序变得顺畅？面对今冬供暖可能出现的种种难题，我市各供热公司想尽一切办法，确保今冬供暖平稳运行。

    作为我市最大的集中供暖公司，天水市供热公司承担着我市城区党政机关、企事业单位及居民住宅约260万平方米的冬季供暖。记者在采访中了解到，天水市供热公司从今年8月份以来就开始准备今冬供暖工作，供热设备、管网维护保养等工作全部进行完毕，即将对一级管网充水打压。目前公司已储备燃煤2万多吨，可保证供热运行前期的用煤。特别是公司结合教育实践活动，从用户最关心的供热质量问题抓起，积极回应群众期盼，筹措资金对供热管网严重失修老化，供热质量纠纷较多的阳光花苑、织锦园小区、嘉秀花园等几个区域实施了改造，以提高供热质量。

    天水市供热公司党总支书记、副经理马德全告诉记者，为了强化服务意识，提高服务质量，公司以天水市供热管理办法和天水市供热服务公约为依据，严格执行收费人员持证上岗、着装上门，供热收费实现由单一性收费向服务型收费转变，实现质量跟踪与收费收缴同步走。

    在天水华瑞供热公司，记者了解到，公司供热设备管网检修、老旧管网改造都已基本完成，随时都可供暖。天水华瑞供热公司副经理常爱军介绍说，当前我们正逐一对各换热站片区的一、二、三级管网进行试压注水。同时，公司为了有效应对突发事故，制定了应急预案，成立了抢修队伍，设立了24小时接听供热热线，有专人负责对来电、来访进行解答。

    “市民过暖冬是我们最大的心愿。”记者采访我市另外几家大型供热企业时，大家表示，全力做好今冬供暖工作。据了解，目前我市各家供热企业对供热设施设备检修和维护已结束，储备了充足的燃煤，建立起应急事故防范预案和处理机制，落实了应急措施和应急抢险队伍，准备妥善处置各类突发故障，防范和杜绝大面积停热故障发生。

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