天天天水网武山讯【记者王莹 通讯员张晓兰】“电暖器出现故障后拿去维修一年了不见修好，是工商部门出面，店家才换了货。”1月16日，武山县城关镇的褚先生讲述了他遇到的烦心事，同时向热心帮助他的工商执法人员表示感谢。

    褚先生说，2013年3月，他在县城某家电品牌店买了一台电暖器，拿回家使用不到一年时间，电暖器就出现了故障。2014年1月14日，他找到商家要求解决，被告知电暖器需返厂维修，得等一段时间才能修好，谁知一等就是大半年过去了，这期间，他几次去问维修情况，商家总是说还没修好。到了今年1月，返厂已经快一年的电暖器仍然不见返回，对此他十分不满，无奈之下，他向武山县工商局城关分局进行了投诉。

    城关分局很快到该电器品牌店进行查问，认定褚先生申诉的情况属实。鉴于电暖器何时才能维修好的具体时间不能确定，他们便要求经销商按照《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定，为消费者尽快更换电暖器。经调解，经销商最终为褚先生更换了一台同品牌同型号的新电暖器。