每位公民一出生就有一个身份证号码，从此，这个号码连同身份证将跟随他的一生。坐火车买票、购买手机卡、出门住宿、办理户口登记、婚姻登记以及参加社会保险等等，离开身份证，我们几乎寸步难行。然而，在日常生活中，身份证信息“错重假”的现象十分普遍，给人们的生活带来不少麻烦和不便。

    当遭遇身份证信息错误，我们该怎么办？同时，我市在办理身份证的过程中有哪些便民措施？就这些问题，记者进行了调查走访。

    头像不符 不能办理银行卡

    1月13日，家住秦州区皂郊镇的马先生准备办一张银行卡，当他填写好开户业务申请表后，便将身份证一起交给柜台工作人员。工作人员告诉他说，系统显示马先生身份证上的头像与银行系统信息中显示的不一样，不是同一个人，这让马先生十分纳闷：“我用了这么多年身份证，办社保、出门登记住宿等都好好的，为啥到银行办卡时就不合适了呢？”

    由于信息核对出现问题，马先生办理银行卡一事只能缓一缓，于是，他来到户籍管辖地派出所询问原因。户籍工作人员告诉他，可能是在入库数据转换的过程中出现了错误。对于这种情况，首先，市民需要将信息反馈到户籍所在地派出所，户籍工作人员会将身份证信息重新录入进行更正，然后将更正的信息传输至公安部的数据库，对数据进行重载后，再由公安部将更正后的正确身份信息发送到银行，整个过程需3至5天时间。

    针对这一问题，市公安局治安支队户政管理大队副队长周静告诉记者，根据公安部的部署，从现在起至2015年3月底，我市开展了人口信息无照片人员清理工作，各地公安机关将对照下发的部级库无照片人员名单，全面开展户口调查，彻底摸清情况。对出现的虚假、重户户口，按照户口整顿要求，在认真核查的基础上全面及时清理。对省、市级人口数据库有照片、而部级库无照片的，要及时重载照片信息。

    公安机关也提醒广大市民，在办理个人事务时，若发现个人信息存在问题的，需及时与当地公安机关联系，对公安机关的调查工作及照片采集工作积极配合，以免给个人的工作和生活带来不便。

    年龄错误 70岁才能享受养老金

    身份证年龄错误，让家住秦州区山水嘉园的王爱菊女士领取养老金的年龄推后了6年。

    1月15日，王女士告诉记者：“我是1965年出生的，今年50岁了。但我身份证上写的是1971年出生，比我实际年龄小了6岁。原因是1989年我在麦积区南河川派出所办理第一代身份证时，户籍人员填写错误，导致身份证上的年龄比我实际年龄小了6岁。那时身份证的用场也不是很大，也没给我的生活带来多大麻烦，就一直没管。谁知到了2012年开始缴纳养老保险金时，我才意识到了问题的严重性，按实际年龄计算，等缴费满15年以后我就63岁了。但由于我身份证上的年龄比实际年龄小了6岁，那我领取养老保险金时就将近70岁了。后来我到麦积公安分局户政大厅咨询，希望将身份证上错误的年龄更正过来，工作人员告诉我，更正年龄需要原户籍所在地的底册档案和相关证件。可户籍所在地的派出所没有找到底册档案，难道没有底册档案，我身份证上错误的年龄就没法更改了吗？”

    就此事，记者来到甘肃天秦律师事务所进行咨询，尹律师告诉记者：“更改身份证年龄，的确需要原户籍所在地的底册档案来证明，但如果在原户籍所在地未找到底册档案的话，首先，当事人可以在居住所在地的村委会或居委会开具出生证明，来证实自己的真实年龄，同时必要的时候可以到医院做一个骨龄鉴定，用医学手段证明自己的实际年龄。如果上述的办法都行不通的话，当事人可以进行行政诉讼，起诉公安部门，并提供相关证据后要求更名。”

    身份证等不及 可办理快递业务

    “今天刚从深圳回来，由于我的身份证使用年限到期了，准备到老家的派出所办理一张新的身份证，可是公司只给我准了10天的假，到那时身份证肯定无法拿到手里，这可咋办？”1月14日，家住武山县洛门镇的小刘焦急地向记者求助。

    就小刘的情况，记者采访了武山县公安局户政中队。中队长吴强答复说：“对于这种情况，可以办理身份证快递服务。当事人首先应按照申请换领身份证的原程序进行，原程序办理结束后，填写《第二代居民身份证邮寄委托书》，快递服务每件为22元，当事人应妥善保管领证凭证和收费收据。甘肃省公安厅将身份证制证完成后，直接快递到身份证持有人的所在地。从申请办理居民身份证，到证件到手需一个月左右的时间。”

    采访中，吴队长表示，由于很多群众对这项业务不了解，不少人会请长假回到家中等待身份证拿到手，其实，可以到户籍所在地的户政部门申请办理身份证快递服务业务，这样一来，群众就不用花时间等待，省时省事。

    “口袋户口”可落户集体户口

    去年11月，在南京某部队退役的姚先生回到老家武山县，准备自主创业。但由于在部队服役多年，这期间父母相继去世，而自己的户口由于当兵也被注销掉了，姚先生想把户口落回武山原籍，但户口该落哪儿，让姚先生十分犯难。

    无独有偶。2007年，武山县的崔女士与王先生结婚，婚后崔女士便跟随丈夫将户口迁至白银市平川区，2013年底两人因感情不和离婚，离婚后的崔女士便想回到老家武山生活，但自己的户口已经迁到了白银，而自己在这边没房又没工作，怎么才能将户口迁回来呢？

    怀揣“口袋户口”，一不留神自己就成了“黑户”，像姚先生、崔女士这样情况应该怎么办呢？武山县公安局户政中队吴强中队长告诉记者，根据2014年12月3日《武山县公安局深入开展服务民生五大行动实施方案》的通知，针对一些本地户籍人员长期在外地居住，但户口无法迁到外地，同时在户籍地又无固定住房人员户口长期空挂的问题，由户籍所在地派出所建立社区专用集体户口，使这类人员的“口袋户口”落到了实处。社区集体户口中建立了专门的住址门牌号，同时详细登记集体户口申请人的联系方式，像姚先生、崔女士这样的情况都可以落入集体户口。

    身份证办证进程可查看

    家住秦州区安居小区的张女士前段时间不慎将身份证丢失，便到户籍管辖地的派出所进行了补办。对身份证补办的进程，张女士了如指掌。

    那她是怎么知道自己身份证补办进程的呢？张女士告诉记者，每隔几天她都会登录“甘肃省公安厅警务公开与便民服务平台”查询自己的身份证办理进程，同时身份证制作的每个重要阶段完成后，她都会收到短信提示。

    市公安局治安支队户政管理大队副队长周静告诉记者，根据《天水市公安机关深入开展服务民生五大行动实施方案》通知，今年1月1日起，我市全面实行了办理身份证公开告知制度，市民可直接登录“甘肃省公安厅警务公开与便民服务平台”，凭受理回执号、本人身份证编号及手机号查询身份证办理的状态。制证完成后，公安机关还会通过短信告知当事人，让市民心中有数。