贴心服务 拆掉了医患间的“心墙”
——天水广济医院打造百姓放心医院纪实
http://www.tsrb.com.cn 2012-06-28 15:05:10 星期四     字体设置:

    不仅医术精湛更存仁爱之心

  天水广济医院是由甘肃省慈善总会牵头,在原解放军第二十九医院旧址上创办的一家由甘肃省慈善总会直属的集医疗、教学、预防、保健和科研为一体性的综合性非营利性医院。

  近年来,医院不断加大硬件建设力度,先后投巨资引进全数字X光机(DR),开放式磁共振(MRI)、HIFU刀肿瘤治疗系统及电子胃肠镜等一系列先进的医疗设备。此外,医院自建院以来就大力改善院容院貌,改门头、建喷泉,重新装修建成一座花园式的医院,为患者提供了一个优美、舒适的就医环境。先进的诊疗设备为医务人员构建了良好的服务平台,方便快捷的人性化服务让患者感受到家的温暖。目前,天水广济医院的社会形象在整体上得到了提升,平民消费、专家诊治、温馨服务已成为广济医院最大的特色。

  让患者满意、让社会认可、让事业发展,是医院永远追求的目标。

  4月7日,麦积区利桥乡的吴老汉带着病愈的老伴儿出院了。出院前,吴老汉将一面写有“医德高尚 医术精湛”的锦旗送到天水广济医院脑外科主任宋福恩的手中,向全体医师及护士30多天来对老伴儿细心的治疗和照顾表示感谢。没有动听华丽的语言,一面锦旗将吴老汉的一番谢意表达的无比真诚、朴实。

  2011年2月28日,吴老汉的老伴儿马秀英突发性脑出血,由于发病情况紧急,由广济医院急救车接入医院后进行治疗。接诊后,医院当即为患者采取多方面抢救和治疗措施,缓解了当时的严重病情。由于患者患有高血压、糖尿病等疾病,加之年逾古稀,病情非常复杂。广济医院脑外科主任医师宋福恩主任在治疗过程中分别对患者进行了脑出血锥孔引流术及气管切开术,两次手术都由有着十多年从医经验的宋福恩主任亲手操刀,手术十分成功,患者转危为安。据宋主任介绍,病人刚入院时情况比较严重,在治疗期间,医护人员每隔半个多小时就要观察一次,直到确定病人完全脱离危险。吴老汉说,经过在广济医院37天的治疗,现在老伴儿的思维很清楚,能说话了,食欲也增加了,真心感谢这里每一位医护人员细致、贴心的服务。出院前,宋主任还耐心地向吴老汉嘱咐了在日常生活中及饮食方面需要注意的事项,吴老汉在离开前一再要求与宋主任合影留念,并送上锦旗表达谢意。面对患者家属一再的道谢,宋主任说:“作为一名医生,最开心的事就是看到患者康复,‘敬业、求实、奉献’是我们广济医院全院的精神风貌。”

  病愈出院的马秀英仅仅是天水广济医院治愈的成千上万名患者之一。天水广济医院还救治过一位这样的患者。小赵家住麦积区赵崖村,因先天性的外耳畸形,上学期间,经常不敢参加学校组织的各项活动,他怕别人看到自己的缺陷说长道短。耳朵的缺陷不仅影响了小赵的容貌,更为严重的是造成了他的心理障碍,还在找工作中遇到了种种阻力,使他毅然决定了整形。他说:“我做耳朵再造手术,不仅仅是为了解除生活中的困扰,更为重要的是,对于一个有缺陷的人来说,是很难被用人单位录用的。”天水广济医院的专家经过反复讨论后,决定为小赵实施外耳廓修整加外耳再造术。广济医院王雪峰院长说:“小赵的情况属于先天性左耳侧缺耳,必须做外耳再造手术。手术要分两期完成,第一期是埋扩张器,让皮肤扩张,长出造耳需要的皮肤,两个月后就可以准备做第二期手术;第二期是耳廓成型术,是通过取用患者自身的肋软骨雕刻成耳朵的形状,利用扩张的皮肤包裹好雕刻成形的耳廓,完成了外耳再造手术,患者便拥有一个自然真实的外耳了。”一期手术由王雪峰院长实施完成,术后患者情况良好,考虑到目前外耳廓修整加外耳再造术属国内难度较高手术,为慎重期间,广济医院决定邀请本院客座教授、全军整形外科研究所所长、亚洲首例、国际第二例换脸术术者郭树忠主任来医院指导手术。在郭树忠教授的指导下,主刀医生王雪峰先取出患者一节肋软骨对损坏的耳朵进行了耳支架的修整重塑,然后采用自体皮植皮法对耳支架进行包裹、美化、修复,经过三个小时的精心重塑,天水地区首例外耳再造手术成功完成,当小赵从镜子中看到原本严重畸形的耳朵经过再造后与另一侧好耳一模

 

来源:    编辑: 辛小强
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