贴心服务 拆掉了医患间的“心墙”
——天水广济医院打造百姓放心医院纪实
http://www.tsrb.com.cn 2012-06-28 15:05:10 星期四     字体设置:

一样时,高兴万分,连连赞叹医院高超的医术。考虑到小赵的家境比较困难,天水广济医院还为小赵免去部分治疗费用。

  天水广济医院占地83000平方公尺,位于甘肃省天水市麦积区马跑泉镇,是由甘肃省慈善总会直属的集医疗、教学、预防、保健和科研为一体性综合性非营利性医院,现有床位200张,医护人员280余人,其中高级职称30余人,重点科室有外科、内科、骨科、手足显微外科、烧伤整形科、妇产科、五官科、脑系科、ICU、麻醉手术科、功能科、数字影像中心、检验科等科室。医院设有健康体检中心、外科楼、内科楼、门诊楼、数字影像中心及相关辅助科室,拥有全数字X光机(DR),开放式磁共振(MRI)、HIFU刀肿瘤治疗系统及电子胃肠镜等一系列先进的医疗设备,是一家现代化的综合性医院。

    坚持“三个不存在”促进行风建设

  改进医德医风是医疗行业的“老大难”问题,也是各级党委、政府一直着力要解决的问题。当举国上下还在呼喊看病难、看病贵,医患关系还不是很理想的时候,在天水广济医院更多的却是和谐。这得益于该院一直坚持把创建和谐医院作为一项民心工程来抓,全院形成了“以病人为中心、把病人当亲人”的服务理念,并把这一理念贯穿到医疗护理全过程中,落实到每个医务人员的实际工作中。广济医院始终坚持为民服务的办院宗旨,注重以德治院,将提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务作为追求目标,向社会郑重承诺诚信办院、诚实做人,全体医护工作者恪守职业道德,倡导廉洁行医、文明行医,公开承诺绝不向患者收受红包。始终坚持把健全完善规章制度作为基础性工作,常抓不懈,规范管理,严格奖罚,坚持以制度管人,以制度办事。在病人入院时,积极与其沟通,公开举报电话和举报箱,明确医院绝不收受红包,注重从源头上治理收受红包问题,一经发现查实,坚决予以辞退,并在全院通报。始终坚持维护患者利益,以病人健康为己任,不以盈利为目的,让病人明明白白看病,清清楚楚消费,对急危病人无条件抢救治疗,合理检查、用药,降低医疗成本,提高医疗质量,把实惠真正让给病人。通过院长信箱、出院病人问卷调查、患者家属座谈会等多种方式,自觉接受社会监督,广泛征求社会意见建议,准确掌握人民群众就医需求,努力为人民群众提供良好的就医环境。

  积极引导广大医护人员牢固树立为民服务意识,坚持依法办院,强化医护人员的法律意识和职业理念。广济医院经常组织医护人员学习法律法规和行业规定,规范从医行为,常年聘请专职法律顾问,督导检查医院医疗行为,帮助医院依法处理医疗纠纷,积极维护患者合法权益。围绕药品采供这一重点环节,加大药品监管力度,制定严格的药品采、供、管、用制度,规范采购流程,严格采购程序,公示采购人员基本情况,强化药品采购环节的监督,成立药品监管小组,对药品采购实行专人跟踪监督,定期对药品种类、价格核实,坚决杜绝收取药品提留、回扣,对特殊药品按照规定专人专柜保管,实行使用签批造册登记制度,确保医疗安全,维护群众利益。

 

来源:    编辑: 辛小强
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