全力构建“百姓放心医院”、“诚信医院”,广泛开展“技术先锋”、“服务先锋”、“敬业先锋”活动。广济医院坚持把医院各项工作与创先争优活动紧密结合,真正达到了以创先争优推动医院工作、服务人民群众的目的。医院牢记救死扶伤、治病救人的这一基本职责,始终奉行“让病人把话讲完、你讲的话要让病人听懂、给予病人信心”的服务宗旨,积极倡导“以病人为中心、把病人当亲人”的服务理念,将检查、诊断、手术、生活护理等有形服务转化为微笑、倾听、建议、心理陪护等无形服务,加强与病人的有效交流沟通,注重了解病人内心需求,尽全力、倾真情,以最好、最真诚的态度服务于患者,形成了“科学、守信、博爱、创新”的现代护理品牌形象。认真接待患者投诉,积极采纳群众意见、建议,设立咨询服务窗口,为患者提供医疗收费、医疗事故争议处理等方面的咨询服务,切实帮助群众解决就医保健等方面的困难,赢得了广大群众的好评。