●李欣桐

　　服务是医院工作的灵魂。清水县人民医院力求对患者多一点关心、多一点笑容、多一点理解、多一点包容、多一点信任、多一点配合、多一点忍让、多一点交流。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通,有效提高服务质量,及时化解医患矛盾和纠纷,增强了病人对医院的信任度和对医务人员的理解。

　　为确保医患关系的和谐,为医院创建和谐的医患关系提供有力的纪律支撑,清水县医院始终将职工的思想政治工作做为头等大事,摆在重要议事日程常抓不懈。为提高干部职工的政治理论水平,每周一次利用晨会时间认真学习党的十七大和十七届三中全会精神,树立和落实科学发展观。结合全县纪律作风教育整顿活动,开展了不同形式的学习教育活动,根据行业特点学习了《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《处方管理办法》等与工作紧密相联的法律法规。

　　通过全年持续开展学习教育活动,全体职工在思想上受到了深刻的教育,在观念上发生了巨大变化,政治素质不断提高,增强了依法行医、廉洁行医的自觉性和全心全意为患者服务的责任感。清水县人民医院常年住院病人多,危重病人多,全体医务人员在“一切为了病人”的口号下,为抢救危重病人,经常加班加点,超负荷工作,毫无怨言；对待患者无论是干部还是穷苦农民,都一视同仁；有时在夜班医务人员受到无端的打骂,依然面带微笑,劝慰、关心病人；对病情危重当时又无钱交费的患者,一贯先行全力抢救,精心治疗,待病情稳定后再补办各种手续；对重大车祸等突发性事件,接到急救电话后,立即组织急救人员迅速赶往现场进行抢救。

　　由于清水县人民医院对病人及其家属尊重,体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,充分尊重和维护患者的知情权、选择权,建立完善了医务人员道德规范和医德医风系列行为规范,并在全院大力弘扬高尚医德风范,极大地提升了医院全体职工全心全意为伤病员服务的思想境界,让患者在这里获得身心的健康。