●张建民

　　5月下旬,市第三人民医院召开职工大会,重点安排部署“三好一满意”暨窗口服务单位创先争优活动,院长丁志杰作了动员讲话。

　　丁志杰指出,开展以“三亮三比三争创”为载体的窗口服务单位创先争优活动,就是要充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的表率作用和党员的先锋模范作用,努力把窗口服务岗位建成优化医院发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口,让群众切身感受到医院开展创先争优活动带来的变化,使真正得到实惠。

　　丁志杰强调,开展“三好一满意”和窗口服务单位创先争优活动,是构建和谐医院的内在要求,是加强科学管理的根本保障。其中,“服务好、质量好、医德好”是前提、是基础,“群众满意”是目的、是根本,四个方面紧密联系、相互促进、不可分割。只有做到了“三好”,才能真正实现“群众满意”,也只有按照“群众满意”的标准去提升服务、改进质量、弘扬医德,“三好”才能抓到点上、抓出实效.

　　丁志杰要求,开展“三好一满意”和窗口服务单位创先争优活动,要坚持以人为本、以病人为中心,关注民生和广大患者的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,逐步解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题,让患者得到实实在在的好处。各科室在“窗口服务”创先争优活动中,要学习借鉴先进的服务方式,解决群众反映强烈的突出问题,探索建立奖优罚劣的竞争机制,加大监查考评的力度；要营造浓厚的舆论氛围。他要求各科室紧紧围绕服务好、质量好、医德好、群众满意这个“三好一满意”活动目标,按照活动方案要求,有力的措施抓好这项工作,力争通过开展两项活动,打造一支医德高尚、医技精湛的医疗专业技术队伍,形成彰显全省卫生行业形象的服务品牌。同时,要结合业务综合楼七月下旬投入使用的实际,通过开业庆典、举办学术交流会等活动,不断加大舆论宣传力度,提高医院的知名度和影响力,为保障全省乃至西北地区人民群众的精神和心理健康再做贡献!