阿里巴巴总部的大屏幕显示，购物节开启不到1分钟，支付宝成交额即突破1亿元摄/记者 黑克

　　上午，记者在酒仙网北京仓库看到，宅急送动员起了女员工参与搬运工作 摄/记者 洪煜

　　从大力造节到全民参与消费和讨论，11月11日光棍节俨然已经成为全民娱乐的节日。日前，国务院总理李克强与淘宝网创始人马云共同参加了一场经济形势座谈，并进行了对话。李克强总理表示，淘宝创造了一个“消费时点”。

　　今年，这个被马云称为“中国消费者日”的购物狂欢活动再次创造出“天文数字”，《法制晚报》记者从阿里方面得到的数据显示，截至今天上午8点42分，天猫双十一的成交额达到121亿元。

　　在巨额的成交中，手机移动终端 1小时就完成了10亿。业内人士表示，在未来的网购市场，手机与PC将双分天下。

　　对话还原

　　关键词：消费时点

　　马云：光棍节是我们创造出来的，今年是第四年。11月11号我们认为是中国消费者日。

　　李克强：你们实际上是创造了一个消费时点。

　　马云：3·15实际上是消费者维权日，听了越多3·15，大家现在越不想买东西了，光棍节是全国人民一起买东西。这一天是所有厂家回报消费者。

　　李克强：就相当于on sale（打折），是吧？

　　马云：对。去年11月11号凌晨的第一分钟网上冲进了1000万人，当天卖了191亿。今年我们预计在300亿，11月11日当天将有2亿只包裹。

　　数字点击

　　近300家中外媒体齐聚 数字大屏实时直播

　　昨日，位于杭州西溪的阿里新总部园区灯火通明，当晚近300家中外媒体齐聚阿里巴巴西溪园区采访双十一狂欢购物节。

　　记者在现场看到，园区内的所有工作区域都亮着灯，淘宝网和天猫的技术、运营及公关等部门全部都在加班。

　　此外，阿里巴巴今年特意在会议报告厅搭建了一个面积65平米、重达5吨的数字大屏，实时直播活动成交金额、订单数量、物流发运实况监控以及3D天气路况实时预警。

　　简单来说，当天物流发运是否繁忙、公路运输是否顺利、天气情况如何都能够在大屏上直观展示。

　　5000人团队加班 备2000套应急预案

　　据悉，当天阿里组建了5000人团队加班加点保障双十一顺利进行。为了防止意外，阿里这次为了天猫11·11购物狂欢节在各个环节准备了多达2000套的应急预案。

　　“大到遭受黑客攻击、各类业务应急运作，小到服务器机房空调发生故障，均有详细预案，确保整个双十一期间天猫的正常运作。”阿里一名工作人员介绍道。

　　记者从阿里方面了解到，在11月11日当天的24个小时里，支付宝2500多位客服将坚守在电话、电脑旁，为消费者服务。未来三天，天猫客服人员也将全员上阵，24小时为客户解答疑问。

　　8个多小时成交121亿 全天或超400亿

　　数据显示，阿里今年的双十一从开场后就表现“不俗”。据阿里方面提供的实时数据，开场后55秒，支付宝交易额破1亿，到了零点6分7秒，成交额直接冲上10亿 。十分钟不到，整体成交额已经超过15亿元。

　　开始交易一小时内，阿里双十一的成交额总共为67亿，交易笔数超2500万笔。5时49分，支付宝成交额突破100亿。截至上午8时42分，支付宝交易额已经突破了121亿。

　　此前，马云曾预计今年双十一销售额可达300亿元。但一名业内人士表示，阿里内部对于双十一制定了500亿的内部销售目标，“虽然不知能否最终达到500亿，但是超400亿的可能性更大。”该业内人士表示。

　　数据显示，去年天猫双十一的总销售额是191亿元，产生了7000多万个包裹。如果今年双十一成交达到300亿元，预计将产生1.5亿个包裹。阿里首席运营官张勇表示，今年双十一将争取用10天时间消化掉所有促销产生的包裹，让快递行业恢复常态。

　　仅用1小时10秒 手机淘宝成交额破10亿

　　移动购物火爆是今年双十一购物狂欢节的一大亮点，11月11日晚零点开始后的短短4分10秒内，手机淘宝成交额突破一亿，而在开始的一分钟内，有200万用户通过手机客户端涌入。

　　今早，阿里巴巴无线事业部的数据显示，今天凌晨开场第1分钟，有超过200万用户涌入手机淘宝客户端参与集体狂欢，一个小时中有超过 1400万的用户通过手机完成购买，仅用1小时10秒钟，通过手机淘宝完成的成交额就超过10亿元，而去年双十一全天手机淘宝的成交总量仅为9.6亿元。

　　这意味着，去年一天的手机成交量，今年仅用了1小时就打破了这一数据。此前手机淘宝相关负责人也表示，预计今年11·11在无线端的成交额将会达到去年的5-10倍。

　　数字解读

　　手机与PC 或将双分网购天下

　　今日零时 6分7秒，支付宝交易额突破10亿元，超过香港9月份日均社会零售总额。对于马云300亿的成交预期，业内人士分析认为，近五年双十一的参与人数基本翻倍增长，人均交易单数每年增长50%以上，单笔成交均价也有30%的提升。而美国最热的黑色星期五网购节，不过才跨过10亿美金门槛，年复合增长20%左右，跟中国的双十一相比，只能说是小巫见大巫。

　　电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺告诉记者，去年双十一通过手机移动下单的消费者比例不到5%，今年双十一这一比例达到了15%—20%，整体上涨了3倍。鲁振旺表示，今年使用手机网购的用户群体已经达到15%，预计3年后会上涨至30%，5年后将可以和PC端平分秋色，比例达到1:1。

　　对于未来的网购市场，鲁振旺表示：“和PC端平分秋色已经是手机移动端最大的发展边界。目前人们的网购习惯主要集中在上班和家中，而这两大区域仍然是以使用电脑为主，所以PC端的地位仍无法撼动。且目前移动端受限于wifi的不稳定性以及覆盖网络不广泛，未来有可能会遇到瓶颈。”

　　警惕透支消费 商家囤货或出不了

　　双十一让消费者获得便利、让商家获得收益，但也带来了一定隐患。一位分析人士指出，火爆过后会造成更严重的后遗症：大部分电商网站流量下滑，进入一周至半个月的沉寂、恢复期。

　　上述人士指出，双十一在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。此外，也进一步强化了中国消费者唯价格是从的陋习，电商因此集体远离健康毛利。

　　京东集团副总裁、开放平台事业部总经理蒉莺春在一次媒体沟通会上曾表示，走访中发现很多小商家为了备战双十一要备两倍的货，但最后因为流量、物流等原因，顶多会卖出去1-1.2倍货物，剩下的库存在短期内会面临销售困难的现象。很多中小服装商家，在去年做完双十一后，资金链和库存消耗都遇到非常大的困难。

　　既然如此，为何还有那么多商家参加双十一？对此，该人士表示，参加双十一的商家多数基本不盈利或者微利，他们之所以愿意加入，一方面是为了增加销量，另一方面与单独进行广告购买相比，参加双十一这种模式相对更划算。（记者 王思思 李松 张鑫）