1月16日，清水县的刘女士对记者说，他们一家大年初三要去兰州的舅舅家拜年看望外婆，初六左右再返回。按往年的情况，这几天经过兰州和天水的火车特别挤，听人说坐临客最划算。所以她想知道：从天水到兰州之间加开了哪些临客、买票容易不？

    老家在武山县城关镇的王先生则说，他常年在广州工作，这次回家为了节约旅途时间，买的是广州到西安的往返飞机票。他现在想知道从咸阳机场到天水市有没有直达车或者直达飞机，票价怎样？

    还有不少市民来电说，最近几天以来，上街办年货的市民特别的多，公交车几乎每趟都挤得严严实实，不知有没有加班车？而且往年大年初一、二、三几天内，人们外出走亲访友拜年时都感觉车不好坐：坐出租车吧，许多车趁过年会乱涨价；坐公交车吧，有时遇到下雪路滑，半天等不来一趟车，不知是不是公交车在春节假期也放假。所以他们希望，今年春节假期，出门拜年时能及时坐上车，让人过个舒心年。

    【铁路】

    记者从天水火车站了解到，为保障从1月8日开始的铁路春运，天水火车站已启动春运方案，依据客流规律和运输能力加开6对临客，制定了三套梯次运力方案，在各县区开设9个火车票代售点，在火车站内部设13个售票窗口，预售10天内车票，方便旅客自主购票。并推行95105105电话订票、互联网售票、电子客票换票、实名制购票等乘车措施，以应对正常、高峰和突发客流。

    据了解，春节前，火车站客流主要以江浙、广东、四川、河南等地在西北经商、外出务工的返乡客流及探亲客流为主；节后以返校学生和江浙、广东、北京、上海、乌鲁木齐等方向的务工客流为主。兰州铁路局根据客流情况，春运期间加开了14对临时客车，其中6对途经我市，分别为兰州——天水T9208/T9207次特快列车1对；兰州——上海L668/L665、L666/L667次1对；兰州——北京西L1155/L1156次1对；银川——北京西L875/L878　L877/L876次1对；加开天水(兰州)——乌鲁木齐L669/L670次1对；兰州——乌鲁木齐L789/L790次(预备方案)1对。

    同时，为确保旅客出行安全有序，天水火车站正在开展“服务旅客创先争优”活动，在春运方案、设备整治和人员安排等方面精心准备，检修设备，搭建设施，努力为旅客创造良好的出行环境。每年春运高峰期，天水火车站日客流量最高达到近10万人左右，因此，今年该站提前采取应对措施，对车站的两个候车大厅更换了500张座椅，新增设了20多张温馨提示牌。另外，车站还对旅客候车大厅、站台、上水系统、旅客出入通道等区域进行了全面检修，更换制作了80多个旅客出行温馨提示牌，安装了多部电子安全监视器，在火车站广场搭建了临时候车大棚，供春运期间集中使用。

    【民航】

    针对春运期间旅客客流大的特点，天水机场成立了春运工作领导小组，制定春运方案，做好人员调配，检查所有运行设备，安排好备份值班力量，确保全体员工以最佳状态投入春运工作。机场还结合我市天气的特点，对除/防冰设备提前进行检查，做好了飞机除/防冰的工作。

    1月5日13：00，天津航空公司GS7403/4航班平稳降落在天水机场，标志着天水机场引进天津航空CRJ-145机型执飞西安——天水往返航线正式开通。天津航空西安——-天水航线往返程全价均为560元，平均票价为4折，班期为每周二、四、六各一班次。去程GS7403航班中午12：05由西安咸阳国际机场起飞，13：00抵达天水；回程GS7404航班13：40由天水机场起飞，14：30抵达西安咸阳国际机场。该航线非常便于天水的旅客前往西安咸阳国际机场换乘其他航班，也对外地乘飞机来天水的旅客提供了极大便利。

    另外在春节期间，天水机场还推出100元特价机票优惠政策，对春节期间往返天水和西安、咸阳的乘客来说十分便捷、实惠。

    【公交】

    对于居住在市内的人们，平常最为方便、常用的出行工具就是公交车，那么春节期间，公交车的线路、车次、运力安排有无调整变化呢？

    记者采访了天水羲通公交集团公司，办公室的侯主任说，为确保2012年春运工作有序进行，羲通公交集团公司成立了春运工作和春运安全管理工作领导小组，下设三个办公室，即春运安全管理办公室，负责春运期间车辆技术安全的检查、监督、落实工作；春运工作办公室，统一协调安排与春运车辆运营工作有关的各项具体工作；春运纪律监督办公室，负责对机关及各线路人员在岗、工作、运作、服务情况进行检查、监督。

    侯主任说，春节期间，市民对出行的交通工具需求量更大，公交人员将全员坚守岗位，所有线路的公交车均正班正点上路、不休息，全力上线为市民出行服务。公司还将根据具体的客流量，在客流高峰时段增加车辆作为加班车，随时调运到客流量大的线路上运送乘客。1月8日春运开始以来，公交公司已经启动春运方案，在运力紧张、乘客密集的高峰期统一调度车辆，在2路等部分线路增加了加班车，尽力缓解乘客大量滞留、乘车拥挤等难题。

    春运期间，公司更加重视和有效制止IC卡无人售票车脱班晚点、拒载乘客、不按站停靠、越站甩客等行为；严禁司乘人员与乘客争吵。一旦发现驾驶员有酒后开车、开飞车、开赌气车等行为，按照规章制度从严从快处罚。公司在春运工作安排方案中明确提出，在车辆运行过程中，要求驾驶员必须按站进入港湾停车，杜绝“招手停”和“先起步，后关门”、起步不打转向灯等违章行为，严格遵守市内行车规则。自春运开始以来，春运工作领导小组已安排人员认真查纠各种违章行为，特别查处超速行驶、“先起步，后关门”、港湾停车不规范、过站停车和粗暴待客的做法，以加强安全管理和落实正点运营。

    为了进一步提高服务质量，接待广大乘客咨询问题、投诉服务情况，羲通公交集团公司专门公布了质量服务监督电话：8381900，乘客有疑问或遇到问题可以随时与监督人员取得联系，也可提出宝贵的意见和建议。