真皮沙发半年修三次 经调解,商家更换实木沙发
http://www.tsrb.com.cn 2015-01-23 10:42:15 星期五     字体设置:

    花钱买的真皮沙发太不给力,使用才半年就维修三次,而且修后仍无法正常使用,消费者张先生对此非常失望,想退货算了。可商家说啥也不给退,这令张先生颇为不满。

    8月15日,武山县洛门镇的张先生先后向本报和洛门工商部门反映,今年2月,他在洛门某家私城花4800元购买了一套真皮沙发,商家称该三件套的真皮沙发是品牌货,质量上乘,并实行质量“三包”,张先生可放心使用。张先生听后很爽快地付了款,将沙发拉运回了家。  可是没想到,运回家后才使用了2个月,沙发就出现了皮面下陷的问题。他找到商家要求解决,商家马上派人进行了维修。修好后的沙发和新的一样,看上去没有任何毛病了,于是张先生继续使用。然而使用一段时间后,沙发的老毛病又出现了,皮面还是下陷,张先生又找到商家,商家继续进行维修,就这样,新买的沙发在半年时间内维修了三次,而且第三次维修后情况仍无好转,张先生忍无可忍,他再次找到商家,提出了退货要求。可是商家坚决不同意退货,只愿意继续维修,这让张先生极为不满。

    记者采访了武山县工商局洛门分局,该局负责人答复,执法人员对此消费纠纷进行了详细的调查,于日前组织消费双方进行调解,最后达成一致协议:张先生退掉屡出问题的真皮沙发,在该商家处重新购买他看中的一套标价5800元的实木沙发,只加付800元作为两套沙发的差价,商家对此表示同意。  看到令自己心烦已久的问题有了较好的解决结果,消费者张先生感到满意,他对工商人员的协调帮助表示感谢。   记者王莹 通讯员薛亚林

 

来源: 天天天水网    编辑: 张娟
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