●天天天水网-天水晚报记者 王莹

    “我不小心丢了公交卡，卡上还有几十元钱，可是办卡的地方说不停卡，这让人有点难理解。”“我的公交卡在呢，但是办卡时的押金条子找不见了，这卡也就没退成。”几天来，本报生活热线先后接到多位市民的来电，反映他们的烦心事。

    自2008年10月我市启用公交IC卡以来，刷卡乘车给市民出行带来了诸多便利，它的方便快捷也受到市民们的青睐，然而在使用中，公交IC卡也显现出了不少“先天缺陷”，如丢失了押金条不退卡，公交卡一旦丢失不能挂失等等弊端，让众多的消费者不满意，市民们希望有关部门能对此予以关注并加以解决，让公交IC卡的功能更加完善、便民。

    押金条丢失卡难退

    秦州区市民张先生说，他当初到龙城一卡通公司的办卡服务厅给自己办公交IC卡时，跟其他乘客一样给办卡窗口出示了身份证，给卡内充值了车费，还交了18元的押金，收到了办卡人员所给的一张押金小票。

    “这张公交卡用了几年后，小小的押金条怎么也找不到了，今年由于外出不多坐公交车比较少，所以我就想：反正卡不怎么用，不如退了卡，退回押金和卡内余额。但是我拿上身份证和公交卡向办卡的窗口提出退卡时，却被告知退卡必须持当初办卡时的押金条，没条子不退。这让人感到难解：既然当初使用了身份证作为个人证件办的卡，那么一卡通公司的电脑系统上应该留有办卡人的相关身份信息资料，现在乘客退卡时按照他的身份证，应该就能调出以前的信息资料和办卡底子，给乘客退卡呀。但是现在为什么拿着身份证也退不了卡呢？而且办卡好几年了，小小的押金条子难免丢失，估计全市丢失公交卡押金条的乘客也为数不少，难道这么多人的卡都就退不成了吗？”乘客张先生显得颇为不解。

    公交卡丢失停卡难

    家住秦州区藉河南路的杨女士说，她的公交卡不慎丢失，她想着银行卡和手机卡丢了后都能挂失、停卡，而她公交卡上的余额还有不少，应该也能挂失，就赶紧跑到一卡通服务柜台提出挂失、停卡，可是服务人员说公交卡丢失后不能挂失。对此她感到疑惑：银行卡、手机卡跟公交卡的性质应该都差不多，都是一种电子充值、消费卡，为什么别的卡都能停卡、挂失，挂失后卡内的余额都能保留并转存，而公交卡咋不能停卡、挂失呢？

    “办公交卡时交了押金，那么卡丢了后肯定退不成卡了，我也承认自己丢卡的责任、不要那18元的办卡押金了，光给咱按照卡号停止该卡、退回卡内余额就行了。可是现在既不能挂失，也不停卡、还不退余额，意味着18元的押金和卡内余额都不能挽回、转存，任由捡卡的人去刷卡使用，这对咱们不慎丢卡的乘客来说也太不公平了吧？”

    还有几位市民这样说，手机卡等消费卡在办卡之时都不收押金和卡费，对消费者来说只需交纳消费产生的费用就行了，而公交卡不知为何还要收押金。另外，公交卡丢失后不挂失、不停卡，给个别居心不好的人偷卡使用、捡到卡的人随意使用不向失主归还创造了机会，有点纵容捡卡人刷卡使用的意思，对此他们觉得不太合理。

    大家都希望，公交公司和龙城一卡通公司能改进服务，让持有公交卡的乘客不慎丢失卡之后能够及时停卡、挂失，尽量减少大家的损失。