钱黎明 摄

    2014年春运，天水火车站广场以及候车大厅里，那些身披“春运青年志愿者”绶带的铁路民警给旅客们留下了深刻印象。他们在进站口、在候车室、在人员密集场所，用“一个微笑、一声问候、一把搀扶、一杯热水”，让寒冬出行的乘客感到丝丝温暖，安心踏上旅程。

    站台上的问候

    “师傅，拿好自己的行李，往左边靠一点。”“兄弟，把口袋里的手机装好，上车人多，别挤丢了。”吴焜自春运首日便一直坚守在站台的工作岗位上。每天早8点到晚8点的满负荷工作，对他来说已习以为常。

    今年26岁的吴焜，长着一副娃娃脸，也是一个“乐天派”，工作中他用自己的快乐感染着身边的旅客。身边的人问他：“每天接待这么多旅客，会不会感到厌烦？”吴焜总是笑笑说：“人多难免急躁，但只要学会稳定自己的情绪，你就会从服务旅客中感受到真正的快乐......”

    “小朋友，叔叔领着你，让你妈妈拿行李。”谈话还没结束，吴焜就转身投入到自己的工作中，难怪同事们都说，春运期间的吴焜可真是车站的“大忙人”。

    安检口的微笑

    程杰爱笑，是同事们皆知的事情。这个小伙子，总是把自己的欢笑带给家人、带给同事。春运期间，陈杰带着他招牌式的笑容，在车站安检口迎接每一位旅客。

    “同志，请出示一下您的身份证件，谢谢！”程杰手里拿着身份证比对仪，对通过安检的旅客进行身份比对。“警察同志，T118次列车在哪个候车室候车？”“往前直走，向左拐......把行李给我，我带你过去。”每当有旅客问询时，程杰都会热情地给予答复。

    候车室里的“小喇叭”

    “各位旅客，请您看管好自己的行李物品，以免给您造成不必要的财产损失。”在天水火车站候车室里，青年铁警杜峰拿着小喇叭，向候车室里的旅客宣传乘车安全须知。自春运开始以来，杜峰向领导主动请缨，要求上站台为旅客服务。在宣传安全知识的空闲时间，他一会儿帮旅客拿行李，一会儿又为乘客解答乘车问题，乐此不疲。

    温暖的“开水”

    吴彦平是个加入铁警队伍不足两年的“新人”，在春运志愿者服务中，小吴的任务是在候车室里供应开水。“来，老师傅，我去给您打杯热水。”小吴接过一位老大爷手中的水杯，一路小跑的“冲”向站台的供水点，为老人打来开水。“您慢点喝，当心烫嘴。”开水送到老人手中，吴彦平热心地叮嘱着。

    作为“新人”的小吴，在自己“热水供应”的岗位上工作热情很高，只要看到老弱病残旅客手中的水杯，他都会主动上前，帮助旅客去打来开水。站台上的工作人员和旅客们都亲切的称呼他为“送水队员”。对于这个称号，小吴乐于接受，他说：“大事我们年轻人没经验，就尽量在小事上多为乘客帮帮忙。”

    中午时分，候车大厅里客流骤增，人群中小吴的身影更加忙碌。

    40天的春运，960小时的不懈坚守，2.58亿乘客的平安归途。枯燥的数字构成了春运铁警志愿者们的每一个工作片段，虽然平凡却令人感动。 (王磊)