“我们是秦州区聚宝盆小区4号楼的住户，最近气温骤降，天气寒冷，全市11月7日就开始供暖，但是我们这栋楼的暖气一直是冷冰冰的，为了取暖，大家只好用上了电暖器。不知道我们什么时候也能供上暖，不再挨冻呢？”11月11日，市民张女士致电本报生活热线，反映了她所在的楼栋暖气不热的问题。

    当日下午，记者接到反映来到聚宝盆小区，走访了4号楼的部分住户。走进一楼王女士家，感觉室内温度和室外差不了多少，卧室的暖气片摸上去冰凉冰凉的。记者又查看了其他屋子的暖气片，客厅的暖气片稍微有点热度。

    据王女士介绍，他们居住的这栋楼属于点式楼，这栋楼里像她家一样户型的住户都存在着暖气不热的问题。孩子晚上写作业，由于室内温度低，只能插个电暖器取暖。“从外面回到家里，外套都不敢脱。去年冬季暖气不热，供热公司就没有收取暖气费，今年的暖气费到现在也没有人来收，看来今年只能在寒冷中过冬了。”王女士担忧地说。

    记者随后又走访了三楼的住户，这户住户家所有房间的暖气片摸上去都是冰冷的。

    记者随后来到负责给聚宝盆小区供热的市供热公司庆华供热站了解情况。供热站一位姓成的工作人员告诉记者，11月10日夜间，聚宝盆小区4号楼的暖气管道破裂，11日早上发现的时候暖气水已经流满了两米深的地沟。为了防止暖气水外溢，工作人员关掉了4号楼的暖气总阀门。目前供热站正在想办法维修管道，但由于破损管道在地下，破损原因和破损程度尚不清楚，所以目前还无法确定什么时候能修好。