室温不达标 住户拒交费

    □本报记者 刘彦荣

     “这个采暖季开始供暖后，我家的室温一直是12摄氏度左右，所以我拒交暖气费，可物业公司以不按时交暖气费将停止一切服务为由威胁。”1月6日上午，秦州区天水郡宝泰雅苑部分住户致电本报生活热线反映。

    接到反映，当日下午记者来到宝泰雅苑小区，在3号楼4单元四楼住户孙女士家，记者了解到，她家使用的是地暖。记者用手触摸其暖气入户的进水管道和回水管道时发现，进水管道稍微有点温度，但回水管道却是冰冷的。

    随后，孙女士让记者观看了她近10天以来每天晚上拍摄的记录室内温度的手机视频。从视频上可以看出，温度最高的一天也只有13摄氏度。采访中，孙女士还告诉记者，不光是她家，4单元所有住户家供暖情况都是一样的。由于今年供暖质量一直不理想，所以不少住户拒交暖气费，但前几天物业公司贴出通知，说1月15日之前不交暖气费，将停止一切服务。“不是我们不愿交暖气费，只要供暖正常，我们肯定会按时交费的。”孙女士说。

    记者就此事采访了宝泰雅苑小区所在的天水天宏物业管理有限公司，一位姓李的工作人员告诉记者：“由于我们物业公司自己没有烧暖气的锅炉，所以花钱从信号厂买供热服务。由于供暖质量不理想，小区部分住户拒交暖气费，钱少了供暖质量也就下降了，这样就形成了恶性循环。为彻底解决住户们暖气不热的问题，我们正在和信号厂相关负责人协商，同时，我们准备先垫资买供热服务，等到供暖温度达标后，再到住户那里收取暖气费。”当记者问，住户不交暖气费物业公司会不会停止一切服务时，他告诉记者：“如果暖气温度达标了业主还不交暖气费，我们会停止其他服务，但如果温度还不达标的话，我们还是会为业主们提供服务的。”

    守着暖气 还在挨冻

    “我在岷山住宅区住了15个年头了，前些年暖气还是比较热的，这几年一年不如一年。尤其是这个采暖季，去年11月开始供热后，白天还能凑合，一到晚上暖气就开始凉了，半夜都能把人冻醒。”1月6日，秦州区岷山住宅区部分住户向本报生活热线反映。

    当日，记者来到岷山住宅区28号楼2单元2楼刘女士家。刘女士告诉记者，最近天气好，白天家里还是比较暖和的，但到了晚上，尤其是后半夜，暖气摸起来就是微温的。“我的孩子还不到一岁，我一晚上总操心着给孩子盖被子，生怕把孩子冻感冒了。”

    走访中，52号楼1单元的吴女士说，家中的暖气早晚都不怎么热，孩子晚上写作业还冻手。

    48号楼住户张大爷告诉记者，因为家中暖气不热，他和老伴晚上睡觉盖着厚棉被还得插电热毯，“一到冬天，我们家的电费就比较高，没办法，不然冷得扛不住啊。”

    针对部分住户家中暖气不热的问题，记者采访了天水岷山机械有限责任公司，总经理助理丁先生答复说，目前岷山住宅区有2700户热用户，由公司独立供热，平均每天供热14小时左右。公司的锅炉房是1987年建成的，是当时为了搞生产建设的工业锅炉，后来将管网延伸至岷山住宅区来解决供暖问题。由于住宅区跨度比较大，所以热损失非常大，而锅炉设备使用近30年，效能降低。同时岷山住宅区的楼房多为旧楼，没有外墙保温功能，再加上一些住户私改或加装暖气片等，种种因素导致岷山住宅区部分住户家中暖气不热。丁助理说：“公司每年向住户每平方米仅收取20元左右的暖气费，并从未收过物业管理费，所以公司每年都是贴钱在做供热服务。下一步我们会和物业公司及住户多沟通协调，针对个别住户的具体情况具体解决。”