增压器三包期内退换难
http://www.tsrb.com.cn 2015-01-24 16:08:18 星期六     字体设置:

    □本报记者 王琳

    新买的装载机增压器,使用16天就坏了,而经销商却找各种理由拒绝退换,这让麦积区的赵先生十分不满。

    1月19日,据麦积区甘泉镇玉兰村的赵先生讲,他是一名装载机司机,去年9月23日,他到花牛镇曹家埂的一家工程配件门店,以880元的价格买了一个新增压器,店主魏先生在给他的发票上写了“保三个月”的字样,并解释说在三个月内,若出现质量问题可包退包换。

    赵先生说,增压器安上后,因为没活干装载机一直闲置着,直到去年12月1日才投入工程中,12月16日上午,他开着装载机正在施工,发现车上的排气管冒烟,他急忙叫来修理工查看,被告知是增压器坏了。 增压器买来才用了半个月,这么快就坏了?赵先生当即给店主魏先生打电话告知此事,对方爽快地说,给他换一个新的就是了。谁知第二天他把增压器拿去后,店主却变了卦,说不能换新的,如果要换新的,必须再付钱才行,或者把这个增压器寄回厂家维修,修好后再发来。赵先生说,自己还有承揽的活要急用装载机,等厂家修好再返回来,岂不是耽误了自己的生意,为此他执意要求店主按三包承诺换一个新的。店主魏先生说,增压器是因为把砂子吸进去才出现了故障,并不是质量问题,因此不属于三包退换范围。两人为此发生口角,退换未果。

    1月20日上午,记者就此事采访了赵先生购买增压器的天水冀清工程配件公司。魏店主解释说,赵先生购买的增压器出现故障后,他查看了一下,认为损坏的原因不是部件质量问题,而是增压器里吸进了砂子后,把里面的叶轮打坏了,按照厂家规定,增压器里进入异物造成损坏的,厂家不退换。如果是质量问题,厂家承诺三包期内包退换,而这种情况是人为造成的损坏,他若是给消费者退换了,自己就得承担这个损失。

    记者就此事采访了麦积工商分局花牛工商所。工商所马所长听了详细情况后说,产品在三包期内出现故障,商家、厂家均有义务按照三包规定进行退换,因此,他建议消费者赵先生写一个情况说明,拿上购物发票和三包卡,直接到花牛工商所来投诉,所里将进行调查,为其维权。

 

来源: 天天天水网    编辑: 肖汉丽
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