甘肃省广播电视网络股份有限公司天水分公司2013年度

效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风

自查自纠阶段报告

天水市效能风暴协调推进领导小组办公室：

今年效能风暴行动进入自查自纠阶段以来，我公司按照市委、市政府和省公司要求，周密部署，扎实安排，较好地完成了自查自纠阶段各项工作任务，现将基本情况总结如下：

一、领导重视，措施到位，规定动作顺利开展

（一）进行动员提高认识。公司8月30日召开了效能风暴行动第二阶段总结暨第三阶段动员大会。会上，组织学习了《天水市效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案》精神，进一步提高了全体员工对开展效能风暴行动的必要性和重要性的认识，特别是认识到，自查自纠阶段是行评活动的关键环节，会议要求广大员工要深刻剖析，深入反思单位在环境服务、服务质量、管理效能、履职效率、依法办事、廉政建设等方面存在的问题，紧紧围绕“自查自纠”阶段的总体目标和具体要求，以高度的政治责任感、严肃认真的态度，找准“病因”，“对症下药”，为整改打好基础。　　

（二）广泛征求意见建议。按照《甘肃省广播电视网络股份有限公司天水分公司关于效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风的实施方案》的安排，公司本着高度的政治责任感和集思广益、开门纳谏的工作态度，以发放征求意见表、设立公开征求意见电话、征求意见信箱和电子信箱等多种形式广泛征求社会意见和建议，倾听社会各界的呼声，动员社会各界积极建言献策，扎实搞好意见征求活动。

1、向公司内部征求意见：9月6日，公司召开了效能风暴行动自查自纠阶段行评座谈会。会议邀请到市第五行评组全体、10位行风监督员及8名用户代表、公司领导、各部室负责人及部分公司员工共计40人参加。参会人员就领导班子抓行风建设和落实行风工作责任制、安全播出、依法依规收费和减轻群众办事负担、改善服务态度、提高服务效率、落实便民惠民情况、廉洁从业和规范管理七方面评议内容畅所欲言，认真查找和分析目前公司事业发展中存在的问题和不足，经过民主测评，对环境服务满意的有40人；对服务质量满意的有39人，基本满意的有1人；对管理效能满意的有38人，基本满意的有2人；对履职效率满意的有40人；对依法办事满意的有40人；对廉政建设满意的有40人。同时，在省公司领导的督导下，严格按照有关组织程序，组织员工对公司领导干部进行了民主评议活动。现场共发放领导干部作风建设民主评议表112份，收回112份，经统计评价为最好等次的119份，较好等次的3份。

2、向社会群众征求意见：公司通过秦州、麦积两个营业收费大厅向两区用户共发放了101份民主测评表，经过测评，用户对公司环境服务、服务质量、管理效能、履职效率、依法办事、廉政建设六方面内容全部满意的有92份（秦州区60份、麦积区32份），基本满意的有9份（秦州区6份、麦积区3份），同时征求到宽带速度较慢、电视信号故障较多3条意见建议。

3、在网站上征求意见：为了广开言路，扩大参加测评对象和范围，公司又在天水广电网上设立了“公司政风行风建设民主测评” 专栏，社会各界积极登录，踊跃参评，截止目前，参评人数已达100多人，并对公司今后事业发展和建设方面提出了一些有针对性的可行性意见和建议。

4、参加行评上线直播节目：为了提升宣传质量，规范有线电视服务，公司领导积极参加省、市广播电台“阳光热线”、“行风热线”专题直播行评节目，就用户、收费、服务、高清互动节目、CMMB等方面的业务问题现场进行一一解答，认真聆听用户的咨询、求助、举报和建议，切实了解民声民意，真正展示行业形象和为民新风。      

5、聘请效能风暴行风监督员：为推进效能风暴行动有序开展，切实加强公司作风和政风行风建设，不断规范工作行为，端正行业作风，提升服务质量，自觉接受社会监督，公司聘请了张宏旭、刘万翔、李琼娥、缑炜、高举明、安长生、张鹏林、张新立、甄志军、刘启鸣等10位同志为我公司第一届行风监督员，聘期三年，颁发聘书并授权对我公司各类人员在履行职能过程中的行为进行监督。

二、认真学习，深刻剖析、保障阶段活动落到实处

公司在“自查自纠”阶段，结合实际，认真对照检查，按照“重点查问题、深入找原因、关键重落实”的要求，认真查摆剖析，做到查找问题“细”，原因分析“透”，整改措施“严”。经过自查自纠，广泛征集到对本单位和本行业工作具有指导和建设性的意见建议18条： 1、宽带网速较慢；2、拓宽缴费渠道，增加营业网点；3、加强与建筑开发商的沟通，确保用户小区楼道管线畅通，设计合理；4、加大数据线路改造力度；5、加大业务宣传力度；6、搞好后续服务工作；7、改进机顶盒样式，增加机顶盒维修点；8、收费大厅实行缴费刷卡，更好方便用户；9、对国干、省干通达区域的老百姓进行相关法律政策宣讲，提高他们保护光缆的意识；10、加大对广告业务人员的培训；11、加大员工技术培训力度；12、尽最大努力解决职工住房问题；13、在增值业务方面有一个前瞻性规划；14、积极发展入党积极分子；15、丰富员工业余生活；16、提高一线员工待遇；17、购物频道、广告太多，节目雷同；18、提高设备器材集采速度、质量。公司针对以上意见和建议进行了认真梳理，归纳整理建立起整改台账，分为近期、中期、长期三个整改阶段，做到即知即改、边查边改，逐条对照检查，分期进行整改落实。

三、存在不足　　

经过努力，公司自查自纠阶段取得了较好成效，达到了预期的目的，但也存在着一定的问题，突出表现在:一是“自查自纠”不够深入，停留在浅层次、表面，深层次问题查摆不够；二是有时思想松懈，重视程度不够,对查摆问题阶段的学习重要性认识不足。在第三阶段的行评工作中，我们将主要针对存在的问题和不足认真加以整改，对收集到的意见建议归纳整理，认真落实到整改提高工作阶段中，切实把“效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风”贯穿于业务工作的始终，塑造良好的广电网络新形象。                  　　

                 甘肃省广播电视网络股份有限公司天水分公司

                          2013年9月12日