为了切实加强医院作风和医德医风建设,不断提高服务质量，自觉接受人民群众和社会各界的监督，市第一人民医院以效能风暴行动为契机，以行风评议工作为抓手，以“三好一满意”为目标，认真按照市委和市卫生局效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案的要求，认真做好行风评议各项工作。

　　为了真实倾听患者的心声，了解患者在就医和住院过程中感到不满意、不方便和遇到的困难，避免座谈会走过场，改变以往方式，医院组织不参加，会议由行风社会监督员主持，于2013年9月12日下午召开了行风社会监督员和患者家属代表座谈会。

　　患者及家属代表积极踊跃发言，对医院的管理、医疗质量和服务态度等方面取得的成效给予了高度赞扬，群众的满意度进一步提高。同时，针对医院存在的一些不足提出了宝贵意见和建议。院领导对征求到的意见建议高度重视，及时召开了相关职能科室主任参加的反馈会，要求各科室认真梳理，查找产生问题的原因，做好整改落实，并对整改落实情况进行督查，确保患者及家属的意见建议得到及时整改落实，努力使医院的服务水平再上新台阶。