自11月5日全市提前供暖以来，天水市城区主要供热区域的住户都享受到了温暖，但采访中，不少住户家中因为检修管道、欠交暖气费等原因，家里至今一片冰冷。

    家住秦州区“新华苑”的住户王女士反映说，该小区的住宅楼都是高层，供热站的暖气要经过物业公司的二次打压，才能送到住户家里，物业公司也就每年向住户收取暖气二次打压所用电费。去年，她家交了暖气费之后，还向物业公司交了200元的二次打压电费。但是她认为，住户作为采暖户，享受到的服务就是暖气，交暖气费是理所当然的事。至于是否二次打压，费用不应该转到住户头上来，尤其对于六层以下的住户来说，根本不需要打压，交费更是不合理。

    记者联系到兰天物业公司的蒙经理，他说，新华苑遇到的是以前我市近几年才出现的高层住宅二次转换供暖的问题。由于兰天物业公司管理新华苑、兰天嘉园两个小区，他们挂了专门的电表公开计量转换热气二次打压所损耗的电，一年下来，仅此就需要20多万元的电费，08、09两年就需要40多万，光这一项，物业公司都承担不了，更不要说业主们欠下的好几十万元的暖气费了。到现在，一大部分转换打压电费都没收上来，物业公司没办法，就将收来的少部分暖气费垫了打压电费，但这样就欠下了一些供热公司的暖气费。就是由于这个原因，新华苑迟迟未供上暖气。11月9日，市建设部门召集供热公司、物业公司、物价部门、业主等各方，专门开了协调会，商定先供上暖气，问题下来再解决。由于我市对二次转换暖气所需要的电费等没有明文规定该由谁承担，所以这项费用光让物业公司承担也不是，让住户来交也十分艰难。目前全市的高层住宅楼不少，都存在二次转换的问题，希望政府部门能按照实际，制定相关的文件或规定，明确二次转换费的收缴，解决此类问题。

    记者采访各小区时得知，截至目前，麦积区民贸小区、武山县政协家属楼、秦州区罗玉小区秦建1号楼、天润苑小区等地还没有供上暖气。

    住户们说，暖气少供好几天，就应该少收这几天的费用，但实际上供热方或物业公司收费时根本不给住户少钱。而且，有的时候供上了暖气，但质量不高，热度不够，还有的住户家里一个房子暖气热，另一个房里的暖气不热，这些情况都让住户不满意。几位住户这样说：“老百姓要的是什么样的暖气？住户为什么不愿交暖气费？答案很简单：不是住户不想缴费，不想要暖气，是因为部分地方的供暖质量实在是太差了。住户的要求并不高，供热方每年及时供上暖，把暖气烧热、烧好，住户家里暖和了，肯定会积极交钱的，谁还会用着热热的暖气却欠暖气费呢？” (记者 王莹)