□天天天水网见习记者 刘彦荣

    ◎住户：

    暖气不热受冻

    1月7日，天水市二院3号家属楼住户贺先生反映，他家所住的3号楼2单元，1-6楼住户家卧室的单趟暖气干脆是冰的，而客厅和其他房间的暖气手搭上去感觉温温的。平时他家客厅的最高温度也就是12度左右。

    为了御寒，这个单元的不少住户有用小太阳、电热毯的，有生煤炉子的。贺先生说，这个单元住着不少的老人和小孩，因为家中暖气不热经常感冒。为此他们向供热公司反映，供热公司说，这是医院内部应该处理的事情，他们又找到市二院后勤部门，得到的答复是此事不归他们管。为此，住户们很是不满，每年都要交1000多元的暖气费，为什么供暖质量就得不到保证呢？

    ◎供热公司：

    二级管网由单位维修

    根据贺先生反映的情况，记者与负责该家属楼供热的天水典盛热力公司取得了联系。据工作人员介绍，他们公司距离市二院家属楼不远，公司从未接到过居民的有关反映。公司已经成立了专门负责供热故障维修的小组，如果有住户反映他们会做记录，并在第一时间派人检查并解决。

    从贺先生所反映的情况看，家属区内局部住户的暖气出现问题，很可能是该家属区二级供热管网出现了问题，如果是一级管网有问题的话就会导致大面积的暖气不热。按照相关规定，一级管网维修是由供热公司负责的，但是二级管网是由单位、小区的物业或后勤负责维修。

    ◎医院总务科：

    上门维修遭拒

    记者又与市二院总务科取得了联系，裴科长告诉记者：“典盛热力公司供热面积大，总体上供热压力是符合标准的，而我们单位有些旧楼的供热管道因为使用时间较长，管道老化比较严重，水在管道里流速缓慢，因而造成供热压力不足、住户家中暖气不热。为此，去年医院曾考虑通过安装加压泵来解决居民暖气不热的问题，但因为会造成供热公司整个供热管网压力失衡而没有实施。”

    “考虑到管道堵塞也会造成暖气不热的现象，总务科工作人员拿着水管、水桶等工具多次到家属院上门检查维修，但部分居民怕弄脏自己的家里而拒绝工作人员的检查维修，以致暖气不热的原因一直无法查找。在此，我们希望在工作人员上门维修暖气管道时，住户能够积极配合，以便问题能够得到解决。”