兰州铁路局天水车站文件

天站客货〔2013〕92号

关于印发《天水车站效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风工作实施方案》的通知

各车间：

为深入贯彻党的十八大和省第十二次党代会精神，切实推进效能风暴行动，加强车站行风建设，提高客运服务质量，根据天水市效能风暴行动协调推进领导小组关于印发《天水市2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案》（天效办发〔2013〕3号）文件及兰州铁路局下发的《2013年兰州铁路局

效能风暴行动重点工作安排》(兰铁纪〔2013〕4 号)、《兰州铁路局2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风工作方案》(兰铁纪〔2013〕5 号)精神，结合我站实际，制定本实施方案。

一、 总体要求

    按照效能风暴行动的总体安排部署和工作要求，紧紧围绕全市中心工作，坚持效能优先，依靠群众，标本兼治，综合治理，边评边改，评改结合，公开公正，不断创新的工作原则，广泛动员社会各界积极参与到民主评议工作中，通过整治慵懒散漫的现象、不作为乱作为的行为，进一步推动行业政风行风建设，努力提高服务水平，强化服务开放、服务发展、服务基层的工作热情，努力形成人人讲效能、处处创效能、事事高效能的浓厚氛围，为促进我市社会和谐创造良好环境。

二、组织领导

车站成立行风评议工作领导小组。

组长：站长  党委书记

副组长：副站长  纪委书记  工会主席

组员：客运科、党群办、劳人科、办公室、客运车间

活动领导小组负责活动开展的总体部署和全面推进工作，工作小组办公室设在客运科，主任由客运科科长兼任，工作联系人为路风专职。

三、 评议内容

     整治慵懒散漫问题，进一步转变工作作风。按照中央、省、市关于改进工作作风密切联系群众的各项规定，切实加强机关作风建设，推行绩效管理，坚决纠正工作中回避矛盾、怕担责任，敷衍塞责、效能低下等不正之风。着力整治服务意识不强、办事推诿扯皮、失职渎职好滥用职权等问题，切实解决有令不行、有禁不止，慵懒散慢等工作作风问题。是否注重本单位整体素质的提高，提升工作效率、服务质量和服务水平；是否在车站内部全面推行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、离岗告示制、失职追究制等制度；落实铁路局重要决策事项，重点工作任务，是否按时间节点顺利推进、全面完成。

四、         评议步骤

民主评议行风工作从6月初开始，11月底结束，分为宣传动员、自查自纠、落实整改、评议总结四个阶段进行。

（一）            宣传动员阶段（6月）

1、在行风评议工作领导小组的领导下，确定专人负责此项工作，制定具体工作方案，部署评议工作。明确工作的总体要求、范围内容、方法步骤和工作措施。

2、确定一名联系人，及时做好与民评办的工作联络和衔接。

3、邀请特邀监督员对车站的行风建设情况进行监督指导。将各阶段方案、报告、信息在网上进行公示。

各阶段材料发送时间为：实施方案6月17日-19日，自查自纠报告8月15-17日，整改报告10月16-18日，总结报告11月10-12日。

    （二）自查自纠阶段（7-8月）

    按照全市效能风暴行动工作要求，行评办组织效能监督员（民评代表），采取明察暗访、走访服务对象等方式，围绕行风建设情况进行评议工作。车站组织效能监督员（行评代表），通过召开座谈会、问卷调查、情况通报会等方式，广泛听取服务对象、社会各界对车站的意见和建议，查找行风建设方面存在的问题和不足，对照评议内容和要求进行自查和自评。

    （三）落实整改阶段（9-10月）

1、车站根据自查和监督员提出的问题和建议，认真制定整改方案，明确工作目标、完成时限、责任部门、责任领导、具体责任人，并将整体方案及时予以公示、公告，接受群众监督，抓好整改落实。

2、与市行评组联系安排时间于车站召开质询会，纠风办、行评代表（效能监督员）、特邀监督员参加会议，进行满意度测评。

3、行评办效能监督员（行评代表）评议打分。打分主要内容将于行评期间在“天天天水网”《天水市效能风暴行动民主评议》专题窗口公示的情况相结合。

4、测评时间为9月1日-10月30日。

（四）评议总结阶段（11月）

按时参加民主评议行风公开测评大会。车站民主评议工作总结11月底前上报市民评办。

五、工作要求

   （一）提高认识，加强领导。民主评议机关作风和政风行风工作是全市效能风暴行动的一项重要内容，车站各部门要高度重视，做到组织领导到位、责任落实到位、舆论宣传到位、检查指导到位、考核奖惩到位。车站的行评工作在市效能风暴行动协调推进领导小组督导组指导下开展工作。

 （二）主动配合、加强联系。尊重效能监督员的调查权、监督权、评议权，高度重视、积极支持、主动配合民评工作，加强与各级民评办的沟通与联系，虚心接受效能监督员（行评代表）、社会各界的评议和监督，认真对待效能监督员（行评代表）的质询、意见、建议，确保效能监督员（行评代表）顺利履行职权。

  （三）加强督查、确保实效。通过民主评议汇报会，组织检查等形式，对车站的民评工作进行监督检查，及时总结推广好的做法和经验。 

天水车站

                           2013年6月28日