温暖万千旅客出行路

　　天水火车站春运工作圆满收官

      近日，天水火车站进站口挤满了出行的旅客。春节过后，外出务工人员和外地上学的学子们也都陆续踏上了行程，火车站迎来了节后人流量的“小高潮”。见习记者 闫波 摄

　　□记者 姬旺芳 赵晓玲

　　2月21日，为期40天的春运圆满落幕。

　　在长达40天的春运中，天水火车站累计发送旅客55.2万人次，同比增长7.7万人，增幅达到16.3%，其中单日实际上车人数突破2.5万人次，均创下建站以来历史新高。

　　春运40天里，天水火车站科学安排运力运能、加强优质高效服务，用点滴、用细节为公众平安回家、顺利返岗保驾护航，圆满完成了路春运的各项工作。采访中，记者了解到，客流高峰时段，天水火车站开设10个人工售票窗口、4台自助售票机、9台自助取票机全部开启，在售票厅增开了7503、T6603、K9659次列车售票处和“开车前1小时应急售票处”，设置了品牌列车、学生、务工人员售票专口；在过渡站舍站前广场设置了隔离栅栏，开辟了3个广场进站口，由武警和志愿者轮流值守，防止闲杂人员进入，缓解站内压力；在候车室划立了重点列车、重点旅客及军人候车专区，开通了“开车前30分钟应急进站通道”，补强了旅客乘降重点部位、临时服务场所、安全警示、温馨提示等引导指示标识，为旅客提供准确、快捷、明晰的服务导向；还在1站台、天桥、地道开辟了“临时候车区”，缓解候车压力的同时，缩短了旅客进站时间，为快速上车提供了保障，全力为旅客出行提供方便。

　　为确保旅客安全出行，天水火车站持续加强对客票系统、引导系统、自助售(取)票设备的排查整治，及时消除设备故障和隐患。抽调各科室、车间日勤人员和30名大学毕业生，于每天12时至22时，合理补充到售票厅、实名制验证口、检票口、地下通道、出站口等关键岗位，通过增强疏导、加大组织，有效防止了拥堵、对流、秩序混乱、随车奔跑等问题发生。春运以来，该站共为旅客解决实际困难169件，提供轮椅担架服务43次，失物招领46次，收到锦旗5面，表扬留言98封。